车辆展示标准及注意事项

1.第一个标准是按规定摆放车辆的行路架

很多汽车销售公司或者4S店在这方面做得不是很规范。行路架不是放在车的左边，就是放在车的右边，使整个展厅里面没有协调性、一致性，很随意，摆的位置也不规范，有的在前面，有的在后面，还有的在侧面。行路架摆放应该协调一致。

2.第二个标准是展车的卫生情况

（1）车辆表面不能留有指纹

车辆油漆表面非常光洁，车门把手上面很多是镀铬的，比较亮，只要手触摸到门把手或车身，马上会留下指纹。因此销售人员在展厅工作的时候，要随时随地保持展车的规范清洁性。

（2）展示车辆不应该有水的痕迹

有的4S店会在车辆进展厅之前先用水冲洗，然后用专用的抹布把车擦干，但是有时候夹缝里会有一些水珠流出来，这些都是不允许的。

（3）展示车辆不应该有灰尘

销售人员还要注意一些细节方面的问题，如是否有灰尘，这些灰尘在什么地方。把前面发动机舱盖打开以后，凡是视线范围内的位置都不允许有灰尘。车的前脸，也不允许有灰尘，还有排气管，这些都是可能被忽视的地方，因为排气管也是视线能看到的。有的客户喜欢看底盘是高还是低，那个时候就能够看到排气管。有的企业在这方面不但规范，而且检查的时候会把手伸到排气管里面去。

3.第三个标准是要注重细节

（1）轮毂上的品牌标志摆放

要注意车轮轮毂的摆放，因为轮毂上有车辆的品牌标志。当车辆停稳以后，轮毂上的品牌标志按标准要求应该与地面呈水平状态。

（2）导水槽保持清洁

轮胎上的导水槽里面应该清洁，因为一辆车是从外面开到展厅里面来的，难免会在导水槽里面卡住一些石子等东西，要清除掉这些东西并洗干净。

（3）座位的距离要适中

前排的座位应调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须是一致的，不能一个前一个后。不能一个靠背倾斜的角度大一点，另一个靠背倾斜的角度小一些，而且座位与方向盘也要有一个适当的距离，以方便客户的进出。太近了，客户坐进去不方便，这样会使客户感觉这个车的空间小，其实是座位太靠前了。

（4）去掉新车的塑料套

新车在出厂的时候，方向盘上面都会有一个塑料套，还有一些倒车镜、遮阳板都是用塑料袋套起来的，应拿掉这些塑料套。

（5）调整好后视镜

后视镜必须调整好，坐在里边应很自然地就能看到两边和后面。

（6）调整好方向盘的位置

应把方向盘调到最高，如果方向盘太低，客户坐进去后会感觉局促，从而会认为这辆车的空间太小。

（7）调准仪表盘上的石英钟(www.xing528.com)

还要注意将仪表盘上面的石英钟按北京时间调准。

（8）保证空调的出风口通畅

调试空调的出风口，保证空调打开后有风。

（9）汽车上的开关调到关闭的状态

汽车上的很多开关中间的位置是关闭状态，所以应把开关放到平衡中间的位置。

（10）收音机调整到可接收到信号的位置

一般车辆收音机有五六个台，都应把它调试出来，同时必须要保证有一个当地的交通台和一个当地的文艺台，这是一个严格的考核指标。

（11）左、右声道调成平衡状态

汽车门上面的音响喇叭分左、右声道，并可以调整，两边的声道应调成平衡状态，这项是必须检查的。

（12）音量调至合适状态

音量不能够设定得太大，也不能设定得太小，然后配一些光盘，在专门的一个地方保管。当客户要试音响的时候，你可以去问客户需要什么样的音乐，那个时候取来不同的碟片给客户欣赏。当然最好选择能体现音响音质的CD，要想试音响的效果，将一个戏曲CD放进去，那样感觉不出来效果，但要选一个节奏感特别强的碟片，人都会随之振动，也会情不自禁地参与，感觉和感情就调动起来了，这就是试音响所要达到的目的。所以销售人员应事先准备好类似的光盘，当客户对音乐没有什么特别爱好的时候，你可以拿出一个最能够表现汽车音响的碟片。

（13）安全带的正确摆放

汽车公司销售汽车的时候应考虑安全带的摆放位置，特别是后排座的安全带。后排座有的时候会有三个安全带，中间有一个，旁边有两个。有时候安全带都散在座位上，这是不允许的，必须把它折好以后用一个橡皮筋扎起来，塞到后座和座位中间的夹缝里面，留一半在外面。这些都是给客户一个信号，这家汽车公司是一家管理规范的公司，是一家值得信赖的公司。

（14）脚垫的摆放

一般展车里面都会放一些脚垫，是担心客户鞋子上有灰。每一个4S店都会事先制作好脚垫，例如，沃尔沃的脚垫上面应有沃尔沃的标志，摆放的时候应注意标志的方向。同时要注意脚垫脏了以后及时更换。

（15）行李箱物品的摆放

展示车辆的行李箱时，打开以后行李箱内不应有太多物品，放置时要合理安排物品的位置，同时注意各物品要端正摆放，警示牌应放在后备箱的正中间。

（16）展示车辆蓄电池的保养

细节方面还要注意车辆蓄电池。展车放置时间长了以后蓄电池可能会亏电，所以必须要保证展车蓄电池始终有电。

（17）轮胎美容

轮胎光洗干净是不够的，还需要美容。可用汽车美容品喷喷亮把它喷得乌亮。轮胎的下面应使用垫板。很多专业的汽车公司都把自己专营汽车的标志印在垫板上，这样会给客户一个整体的、良好的感觉。