1.市场营销的定义
世界上有许多学者和组织给市场营销下定义，他们分别从宏观的角度和微观的角度研究市场营销的内涵。
美国市场营销专家菲利普·科特勒于1984年对市场营销下的定义是：市场营销是个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需和所求的一种社会和管理过程。
美国市场营销协会（American Marketing Association，AMA）于1985年对市场营销给出了更全面的定义，“市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义全面和完善地阐述了市场营销的内涵。
中国市场经济大辞典对市场营销的定义是：市场营销是研究商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的经营方法、策略和销售服务，其核心是以满足消费者的需求和欲望为目的，在此前提下实现企业的自身经济效益的企业活动。
市场营销与销售或促销是有区别的，现代企业市场营销活动一般包括：产品需求的市场调研和预测、营销战略制订、目标市场的确定、市场细分、产品策略制订、产品价格确定、产品销售渠道与促销方式选择以及产品售后服务与用户意见调查等。销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分而且不是最重要的部分，而促销只是一种手段。市场营销是一种真正的战略，它意味着企业应该“先开发市场，后开办工厂”。
市场营销的含义也不是固定不变的，它随着企业市场营销实践的发展而发展，但核心是交换。
2.市场营销的核心概念
（1）需要、欲望和需求
这一组中的三个概念既密切相关又有明显的区别，它们是市场营销定义和市场营销学所要研究的基本概念，也是市场营销活动的前提和依据。
1）需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。需要是人类的基本要求，人们需要食物、空气、水、衣服和住房以维持生存，人们还强烈需要娱乐、教育和文化生活。营销者可以用不同的方式满足需要，但不能创造它。
2）欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望，如人们需要食物而欲望大米、面包、面条等。人的欲望受社会因素及机构因素的影响，诸如职业、团体、家庭，营销者能够影响消费的欲望。
3）需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。如人们为了便利交通，有能力支付，并愿意购买奥迪品牌的汽车等。营销者不仅要了解有多少顾客愿意购买其产品，还要了解他们是否有能力支付、并有针对性地开展营销活动。
（2）营销者与预期顾客
1）营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。营销者也可以是买方，当买卖双方都在积极寻求交换时都可称为营销者。
2）预期顾客是指营销者所确定的有潜在愿望和能力进行交换的人。
（3）目标市场与细分
顾客的需求是千差万别的，企业资源有限，难以满足每个消费者的需要，企业应当针对市场的这一特点进行细分，主要依据地理、人口、心理以及行为上的差异进行细分。然后，从中选择能给其带来最大机会的服务对象作为目标市场并开发能为目标顾客带来核心利益的产品或服务。
（4）产品和供应品
1）人类靠产品来满足他们的需求和欲望。产品是用来满足人类某种需求和欲望的东西。
2）供应品是比产品更广的东西，供应品的主要类型包括：商品、服务、经验、事件、人员、地点、财产权、组织、信息和观念。可见，供应品既包括实体物品，又包括无形物品。营销者的任务是向消费者展示产品实体中所包含的利益和提供的服务。
（5）交换与交易(www.xing528.com)
人们可以通过多种方式获取产品，在众多获取方式中，只有交换才能产生市场营销。交换是市场营销的核心概念。
1）交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。交换的发生必须具备五个条件：至少有两方，每一方都有被对方认为有价值的东西，每一方都能沟通信息和传递物品，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品，以及每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。交换能否成为现实，还取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方是否都能满足需求。交换被看作一个过程，一个创造价值的过程，而不是一个事件。如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。当双方通过谈判达成协议，交易便产生。
2）交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以量度的实质内容：至少有两个有价值的事物，买卖双方所同意的条件，协议时间和地点。此外还要建立维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。
（6）关系和网络
关系营销是交易营销的进一步发展，关系营销通过建立企业与利益相关者（顾客、供应商、分销商、经销商、政府、公众及竞争者等）之间强有力的经济、技术及社会关系，不断承诺和提供高质量产品、优质的服务和公平的价格来实现保留顾客、降低成本及盈利的目标。
关系营销的主要结果建立起公司的独特资产，即营销网络。营销网络由公司与利益相关者（顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人等）建立起互利的长期关系。从而，竞争不仅在公司之间发生，还主要在整个营销网络之间进行。只要能建立起好的营销网络，并能协调好多种矛盾，利益就会随之而来。
（7）营销渠道
营销渠道比分销渠道具有更广的含义，它包括信息传播渠道、分销渠道及销售渠道。通过这三种渠道，企业能更好地接触到目标市场及更好地为目标顾客服务。
营销者通过销售渠道与潜在购买者进行有效的交易。销售渠道不仅包括分销商和零售商，还包括交易的便利提供者，如银行和保险公司等。
（8）供应链
营销渠道是将营销者与目标顾客联系起来，而供应链则描述了从原材料、零部件延伸到最终买方的一条更长的产品通路。供应链代表价值传递系统，每个公司都只服务于供应链的一部分，并都极力地提高其在供应链价值中所占的比例。
（9）竞争
竞争包括购买者可能考虑的所有实际存在的和潜在的竞争产品与替代物。企业可能面临以下同类产品竞争者，或替代物竞争者，或面临以下四种层次的竞争。
1）品牌竞争。当其他公司以相同的价格向相同的顾客提供类似产品和服务时，公司将其视为竞争者。如福特汽车公司将大众、丰田、本田和雷诺等品牌的汽车制造商视为竞争者。
2）行业竞争。公司把制造同类产品的公司都视为竞争者。如福特汽车公司把其他汽车制造商都视为竞争者。
3）形式竞争。公司将所有能提供相同服务和产品的其他公司视为竞争者。如大众汽车公司将能为顾客提供运输服务的汽车公司、摩托车公司、自行车公司和货车公司都视为竞争者。
4）一般竞争。公司将所有争取同一消费者的其他公司都视为竞争者。如福特汽车公司将耐用消费品、房地产公司等都视为竞争者。
（10）价值和满意
1）价值是指顾客所得与其所支出之比，即顾客所获得的利益与支出的成本之比。利益主要包括功能利益及情感利益，而顾客所付出的成本包括货币成本、时间成本和精力成本。营销者可以通过多种途径给顾客带来最大价值，提高顾客的满意度，如提高利益；减少成本，减少货币成本，或减少时间成本、精力成本及体力成本；既提高利益又降低成本；提高利益的幅度比增加成本的幅度大；成本降低幅度比利益降低幅度大。
2）满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。可见，满意水平是可感知效果和期望价值之间的差异函数。如果可感知效果低于期望，顾客不会满意；如果可感知效果与期望相符合，顾客就会满意；如果可感知效果高于期望，顾客就会非常满意。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
