每月必开的产品质量总结会议

在粤丰公司，如果说到产品质量问题，那肯定很多人都会说是品质部的责任，同自己没有太大的关系。有这种意识的人当时在我们公司是很多的，大家普遍认为产品质量只与品质部有关，与其他部门都没有什么大的关系。这种想法是非常错误的，对公司的发展非常不利。

品质部是公司负责产品质量保证的职能部门，但其他每个部门对产品质量也都同样要负重要责任。如果材料有问题，那么采购部也一样要承担责任；对于在生产过程中发生的质量异常，如果品质部发现了，那么生产部要负全部责任；如因设备导致产品质量异常，那么工程部要负主要责任等。不同的职能部门都要承担本部门的质量责任，所以质量问题并不是只与品质部有关，而是与公司所有部门都有关系。

在我刚进公司的时候，认为产品质量只与品质部有关的管理人员很多，也不知道他们是真的不懂还是为了逃避责任。品质部同人力资源部一样，人力资源部是公司负责人力资源管理的职能部门，但各部门经理同样要对本部门内部的人力资源工作负责；而品质部则是公司负责产品质量的职能部门，但各部门一样要对本部门出现的质量问题负最终的责任。

质量问题是大问题，要让每一个管理人员清楚产品在近期的质量状况，从而做出相应的改善措施。特别是引起客户投诉的质量问题更要让所有的管理人员都知道，以引起大家的重视。

所以从2012年10月起，我要求品质部每个月必须召开“产品质量总结会议”，在会上要对本月出现的所有质量问题给予通报，同时点评各部门所采取的改善措施的有效性，并对相关部门提出新的质量管理要求。

在市场经济快速发展、企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显。产品质量是企业是否具有核心竞争力的主要体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场、持续经营的重要手段。一个企业要想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品的质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务都离不开过硬的质量。所以，质量是企业的生命、是企业的灵魂，任何一个企业要想生存和发展就必须不断地提高质量、不断地创新和超越，追求更新、更高的目标。一个企业唯有不懈追求、精益求精，才有希望处于领先之列。

要想全员都参与产品的质量管理，首先每个人都要有较强的质量意识，为了统一这种思想，必须每个月都要召开一次质量管理会议，让全体员工从各个方面都能感受到公司对产品质量的重视。(www.xing528.com)

质量也是企业的诚信标志之一，只有一个诚实守信的企业才会真正认真地去做好产品质量。为了给客户提供满意的产品，我们必须建立一个有效的质量管理体系，从各个方面来保证产品质量。质量管理是企业中每一名员工的事情，我们每个人都要从小事做起、从自己做起，做好细节，把握质量。从产品质量“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出，现在很多企业在生产过程中对精细化的要求及对质量管理水平的要求越来越高。为保障产品质量安全，很多企业在质量管理方面全面导入了产品生产的质量管理理念，建立起独立于生产管理之外的质量保证体系，实现过程中的质量检查和质量监督，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。

实际上，要想真正保证产品质量就必须从每一个生产环节上来进行控制，同时设置重点质量管控点。从产品设计、原料采购、生产制造过程再到成品出货，从第一道工序到成品入库，从装箱到运输，每个环节必须制定详细的、可控制的管理标准。事前控制的重点应放在产品开发和标准制定上。技术和标准一旦出现失误，那么产品质量肯定会出问题，因此我们必须从源头上加以控制，只有产品在设计及标准要求方面不出现问题，才能确保后续工作不出现异常，也才能从根本上减少质量事故、降低质量管理难度。事中控制主要是指从原料进厂到产品下线期间，按照工艺标准进行质量监督的过程，也是质量管理的核心工作。

客户和员工是最好的质量改善者。客户是产品质量的裁判，应当及时对客户反馈的意见进行调查和整改。客户的不满是企业改进的方向，提高客户的满意度和忠诚度是企业长兴不衰的法宝。员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉制造环节的每一个细节，调动他们的积极性和主动性是改善质量的最好措施。

因此，我们公司必须推行全面质量管理模式，层层把关、人人负责，从而使质量被控制在每一个产生的源头。在制造过程中必须严格控制成本，这需要每一个人都要有主人翁意识，对于自己所用的辅助材料价格以及成本都必须去积极地了解，这样才会知道应该如何去控制、从哪个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。同时，在生产过程中减少质量问题，也能相对地降低生产成本。

质量管理是一个永恒的问题，它会不断推动着企业向前发展，是企业不断完善的内动力。质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识；打造品牌，提供令客户满意产品，是我们公司永恒的追求。