客户对我们提出了严厉批评，重要反馈！

2012年4月，我们最大的客户——美国Master Lock^[2]公司召开东南亚年度会议，地址选在了中国云南的丽江。

这次我同公司董事长还有市场部经理一起去参加会议。会议进行了三天时间，在最后一天，Master Lock全球采购总监丁大华先生说：“我们Master Lock公司在大中国区有100多家供货商，其中有30家比较大的供应商。目前在这些供应商之中，有一些供应商做得很不好，一年比一年差，不但保证不了交货期，而且还保证不了质量，使我们在客户面前非常地被动，我们被客户罚了很多美金，而你们也一样，一年下来光航空运输费就要几百万，这对我们双方来说都是一笔不小的开支，更是一种不应该产生的浪费，严重有损我们公司的形象，如果再这样下去，我们将会考虑取消这家公司的供应商资格了。现在的竞争不是单个企业之间的竞争，而是企业与其供应商之间建立起一个合作关系，从而形成一个战略联盟去共同参与市场竞争。我们需要的是能够与我们一起共同成长的供应商，我们愿意与你们建立长期的战略合作伙伴关系，我们可以资源共享，共同发展。通过这次会议，一些在过去做得不够好的供应商要正确认识这个问题的严重性，要认真改进，全面反省自己，否则一定会进入本公司供应商的黑名单！”

听完丁总讲的这番话，我心里像明镜似的清楚他是在说我们公司，是在公开警告我们，这说明客户对我们的表现非常不满意，要求我们必须立即做出整改，否则会毫不犹豫地淘汰我们。这也是发给我们公司的最后通牒，没有任何的商谈余地，只有认真把公司做好才是唯一的出路。

丁总说得非常有道理，现在的企业都在形成战略联盟，因为市场竞争太激烈，任何单个企业的力量都是有限的，必须与自己的供应商、经销商建立长期的合作伙伴关系，最终形成一个实力雄厚的整体。只有形成这样一个力量强大的整体，我们才不怕来自于市场方面的任何竞争。(www.xing528.com)

开完会后，我们三个人心里都比较沉重，我们都在思考，怎样才能把公司重新做起来，怎样才可以让我们的客户恢复对我们的信任，重新认可我们。

我以前对Master Lock这家公司没有太多的了解，通过这次会议我进一步认识了这家公司，此品牌在美国连小孩都知道，美国人从小就用他们的产品长大，品牌知名度非常高。我们能成为这样一家公司的供应商真的很荣幸，所以我们要珍惜现在的机会，重新找回当年的粤丰，重新让客户对我们充满信任。