应急小组解决企业紧急事件

那段时间，每天都会有很多突发事件，并且经常是很紧急的质量异常问题，对这些问题必须即时处理，否则必将严重影响到公司的正常运转。针对这些问题，我组建了几个“应急小组”来分工合作，每个小组都是由相关部门的经理和主管组成，有应急处理技术问题的、有应急处理质量问题的、有应急处理生产问题的，我则是总负责人。在我们公司，当时出现最多的问题就是产品质量问题，还有采购材料问题，物料经常不能及时运到工厂，生产车间停线等待物料的现象时有发生。

这些质量异常及物料问题在其他公司也同样存在，但我们公司比较严重。为了企业的正常运转，我也不得不双眼紧盯着生产进度，同时还要处理来自客户方面的投诉，要给客户一个满意的答复。在处理这些问题的时候，我发现很多异常现象都是人为造成的，最根本的原因还是员工的综合素质不高，对公司没有责任感和归属感，管理人员也没有用心去管理本部门的工作，从管理人员到普通员工都比较没有责任心。所以出现这些问题就不奇怪了。

但应急小组只是处理突发紧急事件，最关键的还是要从根本上解决这些问题。很显然，这些问题的根源都在基层管理方面，各部门的班、组长没有责任心和工作压力，主管也没有去要求他们，而经理也没有去很好地要求主管来承担他们应该承担的责任，才导致了这些问题的发生。所以我必须对全公司的管理人员进行一次“危机意识培训”，让他们明白公司目前所面临的危难处境，让每一位员工明白，他们与公司是一个共同体，恢复他们对公司的信心，激发他们的斗志，重新把公司壮大起来。(www.xing528.com)

随着应急小组的成立，解决问题的速度逐渐快了起来，并在一定程度上缓解了当时的紧张局面。

在当时，我是没有办法才成立应急管理小组的。每天不停地发生这么多的突发异常事件，如果不组建应急管理小组，解决问题的速度就会慢很多，带来的后果是非常可怕的。最终证明我当时的做法是十分正确的，这个临时应急小组发挥了很大的作用，为公司争取了很多时间。