【摘要】：对于许多产品而言，客户的购买价格并不是购买时候支付的费用，而是应该加上使用的费用，以及后续的维修费用等。我们看看下面的对话：客户：价格太高了，有点贵哟。不过从实际使用的角度来讲，费用应该还包括送货安装、使用费用以及维护费用，您说呢？
对于许多产品而言，客户的购买价格并不是购买时候支付的费用，而是应该加上使用的费用，以及后续的维修费用等。由于电话销售人员的产品在后续的使用以及维护方面是有优势的，因此也可以拉低客户对于支付费用的感受。
我们看看下面的对话：
客户：价格太高了，有点贵哟。
电话销售人员：您说的贵，具体定义是什么？
客户：一般来说，市面上买同类型的产品只需要不到2000元，但是你们的产品却要差不多3000元，整整贵了1000元。
电话销售人员：是的。不过从实际使用的角度来讲，费用应该还包括送货安装、使用费用以及维护费用，您说呢？(www.xing528.com)
客户：这倒也是。
电话销售人员：虽然您购买的时候会多支付1000元，但是由于我们是免费上门安装调试的，这样可以节省500元；另外我们在使用的时候，成本比同类型的产品要低10%，一年也可以节省差不多300元；另外我们还可以五年免费上门保养，而同行只能够提供三年。我来帮你算一下……
使用提示
对于本异议的处理方法具有通用性，即无论电话销售人员销售的是什么样的产品，都可以按照购买费用等于实际支付款项，加上服务费用，加上杂七杂八费用的组合费用；然后，你再帮助客户做个减法或者除法，就可以得出客户花费其实是非常小的结论。
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