前面我们给大家分享了几种激发客户兴趣的方法，但是还需要考虑到一个情况，那就是你所销售的产品带给客户的利益，有时不太好用精确性的描述。举个例子来说，你是一位网络公司的电话销售人员，所销售的产品可以让客户的网络稳定性和可靠性得到极大的提升。虽然这些利益最终可以一个金钱的数字来衡量，但是在一开场的时候，显然你是无法进行精确性描述的，比如“每年增加十万元的收入”或者“避免每年十万的损失”。
面对这类产品，销售人员可以使用的模板是描述一个问题，即让客户一听就明白你可以给他带来什么。比如下面的案例：
电话销售人员：早上好，郑老师！
客户：下午好，您是……
电话销售人员：我是悦达科技的叶开，您直接叫我小叶就可以了。是这样的，郑老师，如果有一种方法可以帮助您解决这样的一个问题，即您的客户可以立刻知道您的授课风格好坏、课程架构是否严谨、学员反应是否热烈，我可以用一点点的时间向您做个简短的说明吗？
客户：当然可以，小叶，你说说看。
电话销售人员：是这样的，郑老师，在向您做介绍之前，小叶可以先提一个问题吗？
客户：可以，你说。
如下面的案例：
电话销售人员：下午好，韩老师！
客户：下午好，哪位？
电话销售人员：我是凯旋文化的张学友。是这样的，韩老师，如果有一种方法可以帮助您解决在权威刊物发表署名论文的问题，进而使得您可以避免在今年的职称评比之中失去候选资格，我可以花费一点点时间向您做个说明吗？
客户：当然可以！
对于一位大学的老师而言，在刊物发表论文是评职称等的必备条件，显然这个问题会让韩老师立刻产生兴趣。
我们看看更多的类似开场白，具体如下：(www.xing528.com)
“如果有一种新的销量登记管理系统，可以解决传统销量登记中的速度慢、准确率较低等问题，同时还不需要专人负责登记，进而可以降低人工成本，您希望进一步了解一下吗？”
“如果有一种方法可以帮助您解决在节假日高峰期间，大量短信息无法发送成功，进而给公司造成话费损失的问题，您可以给一点点时间让我向您做个说明吗？”
“如果有这样一种软件，可以自动在网络上面准确搜索对应的客户资料，而不需要销售人员花费大量的时间与精力去做客户资料搜集，您有兴趣进一步了解吗？”
“如果通过一种新的技术，可以避免在网络繁忙的时候，系统出现堵塞现象，进而预防数据库资料无法调出的情况，您愿意花几分钟的时间了解一下是如何做到的吗？”
使用提示
（1）使用本模板的时候，电话销售人员提出可以帮助解决某个问题，但经常会遇到这样一种情形，即你的产品利益点众多，许多电话销售一开始就恨不得一股脑全部讲出来，实际上完全没有必要，因为你开场的目的仅仅是激发客户的兴趣而已。大部分情况下，你提到一个关键问题点就可以了。
举个例子来说，电话销售人员可以这样讲：
“如果有一种新的财务管理方法，可以帮助您解决财务管理过程之中的账务查询麻烦、表格统计混乱、对账困难、人力资源效率低下的问题，我可以花一点点时间和您做个说明吗？”
这样的介绍方式当然也可以接受，但是考虑到你的利益点诉求实在太多，不如直接锁定一个，比如对账是财务人员感到最头痛的问题，可以这样讲：
“如果有一种方法可以帮助您立刻解决传统财务管理之中的对账问题，使得传统需要一个小时左右的对账现在仅仅需要一分钟就可以搞定，并且做到准确无误，您愿意花一点点时间来了解它是如何做到的吗？”
（2）在对方表示你可以继续之后，接下来要做的并不是介绍产品。因为一般而言你所提出解决的问题点是一个共性的问题点，但要将共性的问题点转换为和客户自身相关的问题点，需要去了解客户的实际情况，因此接下来要做的就是马上转移话题，就好比这样：
“在向您做介绍之前，我可以先请教您一到两个问题吗？”
由于这个提问非常合情合理，因此客户答应的可能性是非常高的，而一旦客户回答表示可以之后，你就可以迅速将话题转移到了解客户现在所使用产品的问题上面来，进而开发出客户的需求。
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