探析浅层文化现象

1.浅层文化的定位

有了好的表层文化，这只是第一印象。浅层行为文化，是企业文化的第二个层次。它主要表现在企业的活动文化和礼仪文化上。

2.浅层文化的内容

浅层文化的具体内容如下。

①人的行为活动（行为和语言）。

②团队的共性行为活动（行为和语言）。

③各种文体娱乐活动。

④公关、社交、礼仪活动等。

案例一：电梯现象

乘电梯时，在电梯口就能够看到这家企业的企业文化，我们把它叫作电梯现象。企业文化不好的，电梯门一开，所有人争先恐后地进入电梯，电梯门一关，每个人脸上都没有表情，两眼看着电梯上面的楼层显示。门一打开，一部分人出去了，另一部分人见电梯门一关，所有的人又是面无表情。如果有客人到公司，很少打招呼。而一个有优秀文化的企业，如果见到客人到公司，应该先让客人进电梯，进了电梯以后，才跟客人礼貌地聊上几句。

（案例来源：http：//max.book118.com/html/2015/0312/13240854.shtm）

案例二：不能超越的黄线(www.xing528.com)

中国人讲，“坐如钟，站如松，行如风，卧如弓”。我们很多企业的员工，“站如虾，坐如饼，走路什么样子都有，勾肩搭背摇摇摆摆”。有一家优秀企业，每一条路中间一定有一条黄线，员工必须走在黄线的右边，不可以超越黄线。他们的企业文化告诉大家，黄线就等于一堵墙，不能超越。每个人走路靠右，碰到客人礼让，公司里面干干净净，想上厕所有标示，就能找到。所以不要小看浅层文化，它体现了整个公司的一种价值取向。

（案例来源：http：//ishare.iask.sina.com.cn/f/6shEq8S9kLj.html）

3.浅层文化的作用

浅层文化体现了一个企业的经营作风，以及做事的风格。

（1）它体现了一个企业的员工的精神面貌。

（2）它是人际关系的一种文化特征。

（3）它是对一个企业的精神、目标的动态反映。

成功的企业都有成功的行为文化，但有良好行为文化的企业也未必一定能成功。

酒楼所有的工作人员见到客人以后，都有一个普遍的行为，就是和客人打招呼，“欢迎光临”“下午好”“欢迎下次再来”等，这是一种浅层文化。去酒楼吃饭时，你会发现这样一个现象：门口往往会有一个迎宾小姐，长得很漂亮，个子很高，身材很好，她彬彬有礼地说：“欢迎光临。”于是我们很高兴地被带着往里面走，碰到他们的一个部长，这位部长也会跟我们打招呼：“欢迎光临。”再往里面走，碰到了一个女服务员，也正眼都不看我们一眼，嘟囔一句：“欢迎光临。”再往里走，所有见到我们的工作人员都用同样的方式和我们打招呼，最后我们听到“欢迎光临”的时候感觉非常不舒服。所以，有了这种浅层文化，并不足以表示公司能够成功。但是公司又需要这样的浅层文化。问题在于“欢迎光临”不是由衷之言，而是公司强行规范要去做的而已。

（案例来源：http：//www.docin.com/p-263635026.html）