企业电子商务的核心功能

电子商务通过Internet可提供网上交易和管理的全过程服务，它具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购和网上支付、电子账号、销售前后的服务传递、客户的意见征询、对交易过程的管理等各项功能。

1.广告宣传

电子商务使企业可以通过自己的Web服务器、网络主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传，在Internet上宣传企业形象和发布各种商品信息，客户用浏览器可以迅速找到所需要的商品信息。

2.咨询洽谈

电子商务使企业可借助实时的电子邮件、新闻组和实时讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如有进一步的需求，还可以用网上会议、电子公告板来交流及时的信息。

3.电子账户(www.xing528.com)

银行、信用社及保险公司等金融机构提供电子账户管理等网上操作的金融服务。客户的信用卡号和银行账号是电子账户的标志。电子账户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施保证其操作的安全性。

4.服务传递

电子商务通过服务传递系统将客户订购的商品尽快传递到已订货付款的客户手上。对于有形的商品，服务传递系统可以对本地和异地的仓库，在网络中进行物流调配并通过快递业务完成商品的传送。

5.意见征询

企业的电子商务系统可以通过网页上的意见反馈表及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，客户的反馈意见可以提高网上交易和售后服务的水平，使企业获得改进产品、发现市场的商业机会，使企业的市场运作形成一个良性的循环。