海尔集团是一个以家电为主,集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业,品牌价值达到300亿元,目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类,10 800多个规格品种的产品群,在海外建立了38 000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区。海尔已经实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购,并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络,为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。海尔实施电子商务之后,取得了许多成果。这里,仅以在线设计和网上采购为例来说明电子商务的作用。
海尔电子商务使全球客户都能与海尔实现零距离接触。无论何时何地,海尔网站都会给客户提供在线设计的平台,客户特别是个人用户可以实现自我设计的梦想。海尔推行产品设计的模块化,把产品分成基本配置和可变配置,也就是模块配置。用户和分销商都可以根据自己的需要来进行选择和匹配。这种分销商,用户设计产品的理念,满足了消费者个性化需求。
这种模式由于着眼于全球市场,需求量大,成本可以得到降低。一般来讲,每一种个性化的产品如产量能达到3万台,一个企业就能保证盈亏平衡,而事实上海尔的每一种个性化的产品产量都能达到3万台以上。成本平摊下来,分销商和用户所得到的产品价格的增长是很微小的,是可行的。
通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台,实现了海尔与供应商之间进行的协同商务,使信息的实时互动沟通变成了现实,企业与供应商之间形成以采购订单为中心的战略合作伙伴关系,这种新型的关系给合作双方带来了双赢:一方面,供应商由于可以及时获得企业的各种需求信息,提高了其生产和配送的及时有效性。网上开展业务,可以降低成本,而且信息的准确率和办事效率大大提高;另一方面,海尔通过网上招标和网上采购,可以在世界范围内选择合适的供应商,进行集中采购和控制,以获得更好的质量和更低的采购价格,由于准确及时补货和原材料寄售方式的实现,原材料的库存大大降低,仓库面积也减少了三分之二。
海尔电子商务应用是一个持续的过程,海尔要通过创新机制,大力进行信息化建设并开展推广电子商务的应用,缩短进入国际化的进程。(www.xing528.com)
(案例来源:http://www.docin.com/p-1977391651.html)
讨论:
(1)从海尔公司的网络营销中,可以看出电子商务给公司的发展带来了哪些优势?
(2)网络营销过程中,网络顾客对于新产品的开发有什么积极的意义?
(3)结合实例谈谈当前我国企业如何面对网络经济的挑战。
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