环境是独立于组织之外的外生权变因素，是对企业经营绩效产生持续显现或潜在影响的各种外部力量总和。企业与其相处的外部环境不相匹配，会对其生存和发展产生极大的反作用，所以环境是影响企业经营的重要因素。目前，对企业环境的界定存在着各种各样的方式。有的以时间为基准，从过去、现在和未来三个角度描述。有的以空间为基准，从宏观、中观和微观三个层面分析。多数管理学文献将其分析为一般性环境和具体性环境（斯蒂芬·罗宾斯等），一般性环境是指具有普遍意义的因素，例如，社会的政治、经济、法律、文化、道德、技术进步与创新，全球化、一体化、信息化的发展以及由其创新经济范例等，它们对组织产生影响和作用，但这种影响和作用的机制处于潜在和间接状态，具有宏观性。具体性环境是指具有特定含义和特殊意义的因素，主要包括竞争对手、客户、供应商、让工、公众压力等，它们给予组织的是显现、直接、持续的影响和作用，具有微观性。另一些文献则把市场从环境中突现出来，阐述市场环境给予企业或组织发展的决定性作用（亚德里安·J斯莱沃斯基等）。在众多关于环境的分析中，格罗夫等人的三维界定得到了广泛的认可，他认为任何环境都可从“三个核心维度”进行分析。这“三维”就是：（1）环境的动态性是指环境变化的速度和幅度，如果环境要素发生剧烈的大幅度变化则称之为动态性环境；如果变化很微小，渐进或缓慢地进行，则称之为静态性环境。（2）环境的复杂性是指参与人的数量、规模、差别产品、技术差异及其应用的规模和速度、新产品的出现、新竞争者的进入频率、供应链、客户关系、政府干预经济的程度等。（3）环境的容量是指环境能够为企业发展提供的资源支持和成长空间。对企业来说，市场是它所面对的环境系统中最集中最直接的部分，因此环境容量可以通过市场容量的转换而得到说明。一般情况下，顾客的数量与规模、市场链、潜在消费者、市场份额与占有率、利润区、价值链与价值增长都能够直接或间接地表明市场容量。较大的市场容量能够创造较多的机会，有利于促进企业的发展，而较小的市场容量所创造的发展机遇也相对较小。但是，必须说明，任何机遇都是和风险并存的，而风险根本上源于环境的不确定性。因此，对于那些具有大容量市场前景的企业来说，其所面临的组织风险性也是巨大的。
格罗夫的“三维”概念，把环境作为独立于企业经营发展的外生权变因素，较为确切地说明了环境对企业经营发展的作用机制。但是，环境因素并不完全是绝对的外生权变因素，实际上环境和组织之间存在着一种互动性，对于环境的描述必须更深入地揭示这种互动性。考特里特、斯蒂芬·罗宾斯、迈克尔·波特、圆恩、查尔斯·惠兹曼、杰克·J·卡隆等人在进一步的研究中，分别引入了“可预测性”、“程序化、“自知之明”、“竞争性”、“信息分布”、“S—C—P范式”等概念，更深入地说明环境的约态性和互动性。综合他们的研究论点，可以描绘出如下的环境矩阵模型（见图2-3）。(www.xing528.com)
图2-3 环境矩阵模型
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