工遇善其事,必先利其器,传统企业涉足互联网,在设备方面必须跟上。比如:手机里的App也要跟你的用户喜好装载的保持一致,如果作为核心团队,都不知道用户平常看什么、玩什么、用什么,就很难捕捉和把握用户需求。特别是微信这个社交软件,作为团队管理层,也要“玩”得起来,这样会带来意想不到的效果。比如厦门见福连锁便利店的董事长张利,作为60后的创业者,在企业推出生鲜产品外送服务后,运用自己的微信,做了很好的传播和互动。
案例:厦门见福连锁便利店张利董事长朋友圈卖菜案例
见福便利店董事长张利,每天早上睁开眼睛的第一件事就是,拿起手机,在朋友圈和微信群,发布自家商城——福哥优选的卖菜信息,有时候是主推的爆款商品、有时候是微信公众号的软文推送、有时候直接就是一个商场链接或二维码。
打开他的朋友圈,最让人印象深刻的是一条已经坚持连续发了近2个月的微信内容:利哥连续第∗天继续卖菜!目标连续100天(6月08日~9月18日),好兄弟姐妹被我感动下单订菜,一般朋友转发点赞,麻木、不仁的飘过,讨厌我的拉黑。
图:见福卖菜截图
忙忙碌碌的城市生活,时间对每个人来说都是紧张和宝贵的,越来越多的人开始注重时间成本,精细化管理着自己的生活。福哥优选就是在这样的情况下孕育而生的,它旨在为人们提供安全、快捷、时尚、有趣、有人情味的便利生活方式。自2017年6月8日上线到现在,其订单量已从原来每日的20~30单,增长到现在的每日300多单,“上班订菜、下班取菜”,正在成为越来越多年轻人喜爱的潮流生活方式。
图:见福广告单
相对于其他传统企业的老板,张利的朋友圈俨然已成为自家商城的一个新流量红利。张利说:“要懂得营销自己的企业,自己的企业自己都不宣传,还有谁会帮你宣传?”互联网时代,人人都是自媒体,朋友圈就是个大世界。他不仅自己坚持每天在朋友圈转发福哥优选的内容,还动员公司全体员工,上到总监下到门店店员都在自己的朋友圈转发,积极宣传公司商城与产品。
图:微信截图(www.xing528.com)
他认为:上下同欲者胜,上下同行者聚、上下同质者和。朋友圈宣传自己公司内容,并不是什么不好(丢人)的事情,这是热爱公司、热爱公司企业文化的一种体现。而且干是最好的学习,只有老板带头发朋友圈,员工才会真正地热爱这一份工作。
在他的朋友圈里,有同行大咖,有供应链朋友,有资本界大鳄,有公司各部门领导,甚至还会有某一位店员或顾客,他们都是潜在客户。每一次的朋友圈转发,都可能在未来转化成生产力,影响顾客慢慢认识并习惯福哥优选这个新鲜事物。
据统计,通过公司全体员工的朋友圈发酵,商城每天300份左右的订单中,有20%是通过这样铺天盖地的朋友圈宣传争取过来的。此外,张利还专门让人组建了福哥优选体验群(也称福爷群),从在福哥优选有过购买经历的顾客中,精挑100名,培养成自己的种子客户。用不定期的爆款商品、抵用券、试吃、农家乐活动,让种子客户有渠道表达自己的购买体验以及购买建议。张利坚信:口碑是顾客传出去的,自己说得再好都没用,还不如消费者自己的真实体验管用。通过这些优质的种子客户,去传播去影响他们身边的人更能事半功倍。
作为福建省便利店行业的龙头企业,早在2014年微信公众号刚刚进入大众视野的时候,见福便利店就看到了微信营销的强大流量导入功能,并开始尝试线上线下的相互引流。见福便利店微信公众号运营近四年,粉丝数从原来的0人到70万人,商城福哥优选每天的浏览量也从0次增长到现在的10000多次,已成为一个良好的品牌宣传出口与流量转化出口。经过长时间的粉丝积累与爆款投喂,50%左右的微信粉丝在商城有过购买经历,16%的粉丝已养成长期购买的习惯。
图:客户自发传播截图
看到这里,或许有人会疑惑,居然还有传统企业敢碰生鲜商城,不是说现在的生鲜商城基本处于亏损状态吗?在张利看来,与这些线上亏损的商城相比,见福便利店的优势在于:拥有庞大、密集的门店网作为落地支持;网定店取的购物模式已形成。
当然除了强大的门店网作为支持外,拥有一套目标明确、可执行的战略方针,才是福哥优选短时间内取得成效的真正原因。首先,张利把线上生鲜定为见福便利店四大业务板块之一,在战略上就把生鲜工作作为全公司的重中之重。其次,张利本人对供应链的挑选、技术后台的研发和营销活动的支持都进行了严格把关。他坚信,只有做到供应链够安全、技术后台够稳定、营销活动够有趣,才能真正赢得消费者的喜爱。最后,张利还在“福哥优选”上线前,为其制定了精细化的阶段性任务,确保福哥优选在短时间内取得成效。
目前,见福便利店的粉丝还在以平均每天1500人的增长速度增长,商城的新用户也在以平均每天50人的增长速度增长。未来,福哥优选的入口流量到底有多少,让我们拭目以待。
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