图：OAO模型众创七星图
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1）OAO是什么
OAO（Online And Offline）模式，是由喜业尹东宏老师提出的企业互联网化的观点和玩法。其核心理念和操作思路是：由场景触发的用户参与或购买的交易系统；强调“线上线下渗透融合”以及“消费场景的即用即走”（和小程序很像，但小程序是它的一种技术载体）。
OAO是将线下实体店和线上网店融合的一体化“双店”经营模式。作为一种新的营销模式，其对客户体验的重视开始颠覆网络上原有的生态模式，这种模式具有能和用户进行深度对话和互动的天然属性，从真正意义上打破O2O的资本困局，实现“店商”与“电商”的有机融合。这比马云在杭州云栖大会上讲的“新零售”的定义要宽泛得多。OAO也并非简单的O2O翻版，O2O是从线上到线下或者从线下到线上，而OAO则是线上线下的融合发展。
2）OAO核心是什么
随着智能手机的普及以及移动互联网的发展，让“即时商务”成为现实。人们可以不受时间空间的限制，随时用手机进行线上线下的购买交易行为。而对于卖家而言，建立和消费者“接触”的场景就至关重要了。“场景是即时电商的一种以人为中心的购物生态。”以消费者为中心，融合线上线下资源，建立即用即走的消费场景，是未来OAO即时电商的核心内容。
OAO模式典型案POP UP SHOW之多样屋
“POP UP SHOW快闪秀”的核心思想就是“OAO即时电商”。
它集合了POP UP SHOP快闪店的创意快闪模式以及O2O新零售玩法，线下建立快闪体验互动场景，线上直播宣传并完成在线交易支付。
以“TAYOHYA多样屋”为例。
在“POPUPSHOW快闪秀”中，多样屋举办了“妙厨大比拼”活动，成功吸引了不少过往行人参与其中。线下的厨艺大比拼活动，同步到天猫、YY、花椒等直播平台，3个小时直播累计关注2万+，点赞过32万+。在直播过程中，消费者可以直接在直播平台上点击购买，无需打开一些购物App，省时又省力。现场消费者也是“扫描即得”。
图：多样屋店内即扫即得
OAO模式典型案例娃哈哈福礼惠(www.xing528.com)
巨大的线下流量入口
2016年4月24日娃哈哈旗下全新线上平台娃哈哈福礼惠成立。一个月时间就获得杉杉控股1亿元的投资，三个月，娃哈哈福礼惠市场估值达到10亿元。以全线产品瓶身资源为支点，借助娃哈哈独家授权的每年300亿线下流量中的瓶身部位媒体资源，赋予每一瓶水“一物一码”的营销手段，联合跨界品牌、消费用户，共建多赢营销生态圈，将每年300亿瓶的巨大瓶身资源转变成流量入口及营销新载体。另外，娃哈哈全国范围内的540万个零售网点、3万多名地推人员力量都是娃哈哈福礼惠平台的线下流量入口，通过瓶身被创造性赋予的“一物一码”能够将以前白白流失掉的每天数以千万计的流量全部汇聚在平台，形成大数据池，为自身的精准营销做准备，这也是我们所提的“数据银行”的概念。
作为娃哈哈旗下全新OAO商业模式专项平台——娃哈哈福礼惠，目前粉丝达1500万台，并且在以每天10万台的速度持续增长。
OAO是移动营销的一种最新迭代方式，将带动产生一个新的商业生态，即基于移动互联网和大数据的“智能+”的商业新生态。未来，更多的企业将在数据和智能化层面展开竞争。
高流量变成高留量
福礼惠平台的成立颠覆了传统互联网企业的流量获取模式，其基本运作逻辑是：娃哈哈集团把平均每年300亿的瓶身资源独家授权给福礼惠平台使用，以娃哈哈海量的瓶身高消费频次作为最大的线下流量入口，以人类最基本的衣食住行为消费切入点，让用户通过扫码方式获得相应福利和品牌互动。
福礼惠在平台运营之初，提供了5000部手机的福利和各类合作商户的现金抵用券，让消费者与平台产生有效互动，建立起强有效的连接，并获取数据。通过消费行为的分析，形成数据池，进而对消费者进行更精准的资源投放。
第一，“移动的广告牌”，娃哈哈把饮料20%+的瓶身区域授权给娃哈哈福礼惠平台独家使用，希望通过娃哈哈巨大的线下瓶身流量为这块“移动广告牌”背书，使其获得广告主青睐。
第二，用户导流，通过瓶身扫码，接入“福礼惠”App线上优惠平台，通过平台的抽奖、卡券等优惠活动，将用户导流到各品牌商家自身的电商平台进行消费。
第三，数据分析，即通过一定量的用户信息积累，逐步对用户消费、采购模式进行分析，得出消费偏好，为合作客户商家提供大数据支持。
一方面，以1%～2%的粉丝转化率计算，娃哈哈每年300亿瓶的销量都将带来3～6亿次的实际消费人次。可以说每一瓶参与此次促销活动的娃哈哈饮品就是一个移动的广告，对比寸秒寸金的电视广告、价格咂舌的综艺营销以及效果虚高的新媒体营销，娃哈哈合理、高效利用瓶身资源，将其开拓为新的营销载体可以说是以小搏大，既可监控“覆盖量”，也可分析受众“卷入度”，对品牌营销而言具有超高性价比，是增加其对外宣传推广的新载体、新窗口。通过后台实时监测消费者的扫码及兑奖情况以及数据分析，可以真实了解活动的营销效果，对后续活动方案及时优化调整。这对于传统的新零售商业，将会产生质的变化，将势必达成尹东宏所谓的即时电商效应。另一方面，福礼惠平台升级了传统企业的流量获取模式，也扩大了互联网企业的流量经营方式。创新的OAO模式，帮助传统企业利用互联网技术与产业深度融合，形成差异化和竞争力。在短短的一年间，获取了千万级粉丝并实现了对用户画像、用户交互、产品溯源等的初步数据获取。在覆盖全国34个省市的6000多家联销体、540万个零售网点的物理网络之上，又构建了一个数千万用户关注交互的高价值虚拟网络平台。网上网下联动，实现了“流量”变“留量”更高级的生态系统，真正实现了当初娃哈哈集团放开瓶身资源时所号召的，要和各大合作品牌“共联、共舞、共享、共赢”。
通过一物一码的产品特性可以将精准粉丝收集发挥到极致。零成本的粉丝流量入口，方便粉丝参与促销活动，使消费者贴近品牌，提升品牌美誉度，还可以透明地展示自身产品的档案信息，解决消费者购买顾虑的同时，更利于打造自身品牌，帮助企业将消费者转化成粉丝，提高商品动销率。
娃哈哈通过瓶身加码的大数据构建办法，形成了自身独有的粉丝生态圈，与终端消费者直接对话，通过平台多元化互动和移动营销形式了解消费者诉求，掌握不同消费者的特色，实现一对一个性化营销，大大降低营销成本。
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