传统的线上流量红利几近天花板,企业需要寻找的是线下新的流量红利点。
线下的流量红利点来自于两个地方:一是大社区范围。比如一家开在万达的商店,一般商家只会把走入店面的消费者当作流量,但是路过店门口的人流、在万达商圈逛街的人流、整个万达社区的人流不是流量吗?难道不属于商店应该抓住的线下流量吗?换一个角度看问题,这些传统商家不当作潜在消费者的流量,恰恰是新零售时代,商家应该抓住的线下新流量。
二是商品自带一物一码的流量。什么意思呢?比如一家做外卖的商店,虽然商店不能直接接触消费者,但是连接点依旧产生了,那就是外卖的包装盒,商家能不能在包装盒上做文章,用内容、趣味、利益等元素把消费者“钓上钩”,吸引到商家的线上平台来?同样的,卖水的企业能不能像娃哈哈福礼惠一样在瓶身上做文章?卖衣服的能不能在装衣服的纸袋子上印二维码?所有直接接触消费者、连接消费者的商品都是一个潜在的新流量入口。
而把流量圈上来之后,并不是万事大吉了,商家需要在后台通过技术、系统的支撑,给流量打上详细标签,才能做到后期的精准化营销、数据变现。比如,我去一家餐馆吃了两次饭,如果商家只是简单地把我圈到了他们的公众平台上,但并不运营我的用户数据,那么就相当于是后期不能产生任何商业价值的“废”流量。商家需要做的是,不仅记录我的性别、电话等显性数据,还要记录下我喜欢“猪肉、消费力人均200元、吃饭为辅商务会谈为主”等隐性数据。只有记录下显性、隐性用户标签的精确的用户画像,才是后期精准化营销的基础,才能建立企业自身的SCRM系统(社会化客户关系管理系统),实现DT价值。而一切基于大数据的点对点精准广告投放,才能实现数据的可重复使用、变现。
这一部分通过数据的归整、运营而反哺到线下业绩的流量,则是大数据时代,企业最应该抓住的,同时让企业不断盈利创收的新流量红利。
图:线上线下循环变现图
林清轩就是把以上理论从认知到落地的知行合一的过程。
案例:林清轩飞机图
林清轩品牌创始人孙来春先生起初的布局正是线上线下全直营的模式,自己的IT团队研发门店经理离场系统,可以让门店经理在下了班之后依旧可以销售,实现了O2O全时段全渠道销售。
直钻投 即:站内投放包含两方面,第一我们以竞争对手的投放为主,精准投放一次占领客户心智,打到客户的靶心。第二我们会圈定兴趣人群,不间断触达内容,不讲品牌只讲产品,以种草形式为主。(www.xing528.com)
抢占商业及流量 跟进互联网节奏,微创新,每次的流量改革、迭代升级,都会有流量的红利,因为大家都在同一起跑线去摸索,互联网就是要迅速反应。
流量是所有商业模式得以改进的基础,缺乏流量基础则一切无从谈起当你的流量达到一定规模的时候,也就意味着你拥有了足够大的体量,也就是更多的社会资源。流量意味着体量,体量意味着分量。这就是流量所带来的价值。对此林清轩有着自己的解读和解决方案,林清轩绝不单纯把电商平台看作赚钱的工具,其实更主要的是转换海量流量数据,传送到自建的智能数据中心里,所以在林清轩看来线上线下是没有利益冲突更不会互相影响的,反而是线上线下打通、增强互动、呈现双赢的一句话:流量为王,流量数据线上线下共享。品牌创始人孙来春先生独家研发了“航空飞机流量图”。
图:林清轩飞机图
(著作权为上海清轩生物科技有限公司所有)
整架航空飞机的核心有三点构成,智慧商城、智慧门店和会员精准营销。
智慧商城 指的是林清轩官网商城;官网商城常常被忽视,但却有着强大的销售能量。例如,设置购物车引流、设置邮件接口进行营销、设置爆品窗口引流,还可以设置注册端口和登陆端口,进行有礼式会员管理,与此同时,在交付方式上,可以灵活设置,如代付、拼团等。
智慧门店 指的是线下门店的Ipos系统(针对时尚品牌店铺所设计的专业管理系统),不但解决交付自动化,最关键可以采集整理客户信息。从用纸本记账到POS机,再到林清轩的ipos,技术在不断迭代更新,利用ipos不但可以更快速的收付款,还可以采集会员基本信息、购买行为轨迹,例如购买日期、在哪个门店、购买商品数量及金额、使用的促销及优惠券、付款方式和服务的经理等客户信息,同时帮助各个店铺经理清点库存、交易量。在通过智能化数据营销系统传输给线上,真正实现线上线下互动且互不影响。
腾讯(微信、微支付)、飞凡网、百度和大众点评、娃哈哈福礼惠、阿里巴巴是林清轩的双翼,既担负销售目标,更要承担绝大部分的引流作用,为线上官网商城、线下智慧门店输送销售炮弹。简单谈两个例子,一个是阿里巴巴的淘宝商城,众所周知淘宝是目前为止最庞大最全的客户数据银行之一,如果企业可以建立自己的智能化数据营销系统,就完全可以轻松把企业本身的天猫官方旗舰店的客户信息流导入智能化数据营销系统中,然后同步给线下门店。另一个是飞凡网,飞凡网属于万科集团这意味着飞凡网可以通过这个平台,向在每个万科购物中心的目标会员群体,以微信或短信形式精准推送内容,使客流导到线下门店。当然如果有目标以外的客户进店,就是意外收获了。
会员精准营销 指的是林清轩构建的CRM(客户关系管理)数据库系统,是核心中的核心,存在的意义在于打通线上线下,并精准收集客户详细信息,能够构成目标受众最清晰的画像,从而做到精准化营销,盘活线上线下的销售及其他板块功能,实现数据的重复使用,最终实现数据变现。
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