社会化营销更多是内容维度的精准营销，用社会化的内容去精准地圈住粉丝，再针对这些粉丝去加强互动与黏性，让他们成为企业的“死忠粉丝”，成为更多粉丝、更多客户的入口，成为企业品牌传播的口碑载体。
启动社会化营销，搭建企业自己的流量入口，这一点星巴克一直做得很好。
星巴克在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等社交平台上推新品资讯、优惠福利以及宣传活动，通过社交平台引流，提升业绩。
借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘焙豆咖啡，推出Facebook App，顾客可以从中了解优惠福利等。
运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo暴风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告；并且利用Nemo和blizzard等标签，紧跟当下热点话题。
社会化媒体是什么？如果搞不懂，那就拆开来看，社会化媒体中，变的是媒体，即传播方式，不变的是社会化，即社会的属性。社会是人们通过各种各样社会关系联合起来的集合。社会化媒体真正的用处在于，它不但能帮我们和喜欢交往的人联系起来，而且可以把我们保护起来，避免令人讨厌的人的骚扰。在这个碎片化的时代，我们的时间和关注度都是有限的，因此会寻找一些自己感兴趣的事情。
社会化媒体营销让市场营销进入3.0时代。以前曝光、流量和展示就是营销，现在强调的是对话和沟通才是营销，也即要求企业从商品型管理进化到消费者管理。微博、微信是一个与消费者和粉丝沟通的工具，要怀着服务的心态对待。等到积累到一定数量的粉丝后，再进行商业化，让粉丝自主地参与到品牌传播和销售的过程中。如果还对消费者进行硬广告、干巴巴、机械式、教条式的“填鸭”的话，恐怕会死得很难看。
图：社交网络图
以前产品的口碑传播，都发生在街头巷尾、三五成群、茶余饭后的大妈们口中——菜市场什么很便宜、什么最划算等，这就是传统意义上的用户口口相传，打造产品口碑的渠道，效率相对较低且过程漫长，于是大部分的传统企业采取投放大量广告的方式，先建立“空军优势”，营造“今年过节不收礼，收礼就收xxx”的趋势，然后再让用户在购买和使用中，慢慢地通过口口相传的口碑传播途径，让产品品牌口碑沉淀下来。
以往的消费者是先接受广告的熏陶，然后产生购买的欲望，再经过货比三家询问周边的人，最后产生购买的决策。但如今消费者当获知一个新的品牌或者新的产品的时候，会第一时间到互联网里面搜索该产品的信息或者查看该产品在互联网里面的评价。包括现在人吃饭，往往都是先看一下大众点评的评分，再看一下哪一个菜肴是评分最高的。
在移动互联网充分发展的今天，微博、微信等社会化媒体，提供了空前强大的加速器，比之前的小众口碑传播的势能大一千倍、一万倍。用户们不需要面对面，甚至不需要相互认识，就可以通过微博、微信等社会化媒体工具，口口相传，把产品的优点、缺点都扩散开来。所以说移动互联网加速了品牌传播的效果，打破了物理上的限制，这种口碑评价影响的可能不只是身边的人，有可能是其他城市甚至是远在海外的其他用户。因此，做口碑的布局就需要迎合消费者的搜索渠道。比如，当消费者第一次接触品牌的时候，他习惯于去百度等搜索引擎搜索一下品牌的信息。百度知道的内容、网友在论坛贴吧的评论这些口碑型的渠道都会影响消费者对于该产品的购买决策。另外还有像知乎这种的新兴的知识型社区，也是非常值得重视的。(www.xing528.com)
林清轩就是运用好美妆这个行业，如小红书、抹茶美妆、闺蜜美妆等美妆垂直类的论坛的口碑效果，在大规模的广告投放前期，围绕自己的品类做搜索引擎和垂直类的社区信息布局。
图：林清轩产品的用户评价
图：林清轩产品的用户评价
案例：黄太吉煎饼
运用社会化媒体的微博把营销玩得很棒的，还有一位典型代表，就是“黄太吉”煎饼。善于在微博上制造各种话题，用趣味的内容引发传播。这家煎饼铺子于2012年8月份首开第1家店，个人投资100万元人民币。2013年6月17号完成第一轮天使投资人引入。第一是麦刚，第二是李明远，第三是杨伟庆。这轮估值完成之后，黄太吉估值4千万元人民币，这几位大哥都按照4千万元人民币进来的，但是还不能进董事会，仅仅是财务投资人。他们的目标是2015年下半年可以开到20家店，月营业目标达到100万元。创始人郝畅的很多社会化营销创意给传统企业树立了榜样。
比如世界杯期间，如果食客穿着曼联球衣来店，就送一套煎饼果子。在微博上引发了大量的晒单和转发讨论。
“六一”节，只要戴红领巾来店消费就送煎饼。送餐员有的换成超人装、有的带上蜘蛛侠头盔，以至于很多用餐的人抱着送餐员拍照不让走。同时还在店外放上追忆童年的小木马供食客拍照以及老板娘亲手包裹好的糖果送给带孩子的食客。一时间，微博上各种食客纷纷拍照参与讨论，引发了广泛的传播。
父亲节，则看在老爸的面子上，只要带老爸来，就送你一套煎饼。
图：皇太吉煎饼的社会化营销
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