用户画像的概念最早在20世纪80年代由交互设计之父艾伦·库珀提出。用户画像是从真实的用户行为中提炼出来的一些特征属性并形成了用户模型，它们代表了不同的用户类型及其所具有的相似态度或行为，这些画像是虚拟的用户形象。用户画像将人们划分成不同的群体，每个群体内都有相同或相似的购买行为，因为具有共同的价值观与偏好，所以他们对待某一品牌、产品或服务时也会体现出类似的态度。因此，用户画像所描述的是不同的客户群体最显著的差异化特点。用户画像最核心的功能在于帮助企业明晰是什么因素驱使不同的用户群体购买或使用该企业的产品与服务。
一个成功的营销战略需要做到准确的STP（市场细分、目标市场与市场定位）。而根据数据描绘的用户画像恰恰是完成这些关键工作的基础，通过对消费者的需求洞察与预测，帮助我们从营销的未来看向现在，实现更精准的、更具前瞻性的营销战略规划。
移动互联网时代，强调以人为本、用户人群的细分，渠道与平台不再受到管制，企业完全可以自建媒体系统进行信息传播，构建自己的全产业链布局。比如自己建立商业平台，自己建立广告渠道，自己建立公众账号用来传播企业理念，因为以前这些信息是被控制的，你根本没办法建立，现在移动互联网时代企业都可以自己建立，并且成本很低，但最核心的还是能够知道用户特征，能够让用户为你的产品改善提建议和意见，这样才能生产出用户需要的拥有极致体验产品。
互联网时代，有一个词叫粉丝画像，一个品牌的消费者或者粉丝经常会有共同的属性。这样互联网时代的广告投放就变得更加精准，转化也更加高效了。传统的广告模式，比如说电台或者地铁广告的根本是按照地理位置做投放的。但是往往在一定的地理范围内，不是所有的用户都具有相同的购买欲望，这样就会出现广告成本的极大的浪费。但是在互联网时代可以根据人群的属性信息，比如说年龄、性别、爱好等这些特有的消费者信息做精准投放。
林清轩的用户画像
林清轩通过天猫和线上平台的大数据找出粉丝的画像（年龄、城市、兴趣爱好等），根据这些信息在微博粉丝通里面筛选要投放的用户群，然后选择一个城市做测试投放粉丝通广告。
承接页采用申领试用的活动，促进消费者到官网购买（满98元包邮，可以产生一定的连带销售）和到门店领取体验装，由门店的美肤顾问促进体验更多的产品和产生销售转化。
值得注意的是：用户画像不是一成不变的，用户画像需要根据真实的用户数据、消费数据来定义、做改变，最终，精准描摹的用户画像又可以反向实现精准化销售。(www.xing528.com)
从2014年到2017年，林清轩根据真实的销售结果、消费数据，一直在精进迭代其自身的用户画像。林清轩即使产品一路涨价，销量却也一直高歌猛进。
林清轩的爆品山茶花油同款从138元/瓶涨价到678元/瓶，这种涨价不是林清轩孙先生一拍脑袋决定的，而是有真实的数据支撑的。所以涨价之后，山茶花油销量不降反升，老用户增强对林清轩品牌黏性；新用户增强对品牌的认可度。
企业在卖一样东西之前，需要清楚地知道你是谁——消费者是谁；这样才能精准定义我是谁——企业是谁。只有两者相契合的情况下，才能最终促成业绩。
小米有一段时间销量低迷，原因之一就是起初企业定位其产品的目标用户为“屌丝”，但是产品升级、消费升级之后，用户画像也应该“升级”了。但是小米没有及时根据市场的反馈调整用户画像，于是企业和用户不匹配，一定程度上导致了那一段时间的销售量低迷。
图：林清轩用户画像迭代图
图：林清轩2014年用户画像示意图
图：林清轩2017年用户画像示意图
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