你的产品是否满足客户需求？

如果客户看了你的产品后，发现你的产品确实不适合自己的需求特点，而这一点，你也发现了，便不要再强使客户为难地购买你的产品；因为从根本上来说，我们做销售，是把对的产品卖给对的人。如果我们凭借“忽悠”，诱使客户购买了我们的产品，这种交易也不会长久。客户日后明白自己买错了产品，会迁怒于我们，从而让我们永久地失去一个或者更多客户。所以在这种情况下，我们可以主动为客户推荐一些不错的、能满足客户需求的商家，毕竟“买卖不成仁义在”。

我们看下面的一个案例。

王先生需要买一部新手机。他来到一个手机专卖柜前，在听完销售人员的介绍后，他并未购买，而表示想再到别处看看。

销售员：“王先生，很多从我这里购买手机的客户也都和您一样，希望在购买前货比三家。您肯定也想买一部高性价比的手机，是吗？”

王先生：“是的。”

销售员：“请问您希望在哪些方面进行比较呢？”

王先生：（无论他说什么，他说的第一项和第二项应该是他拒绝的真正原因，除非他是为了敷衍你。）

销售员：“在您对其他品牌的手机进行比较（列出所比较的各项内容）后，如果发现我们的这款手机是最适合您的，您会从我们这里购买。对吧，王先生？”

王先生：“是的。”(www.xing528.com)

（现在可以对客户展开“攻势”了。）

销售员：“王先生，为了节省客户的时间，我这里有一张产品对比表，上面列出了我们这款手机几个主要竞品的配置、服务和价格的比较情况，您可以参考一下（一一指出你的产品在各方面所具备的优势，尤其是客户关注的方面）。”

销售员：“王先生，您现在有没有决定什么时候购买？”

（注意：现在，王先生一定会为你所做的充分准备而感到吃惊，同时他也会发现不得不做决定了，否则就得讲出拒绝的原因。）

一张关于本品与竞品的对比表，可以促使潜在客户现在就购买，而不是先比较一下再说。我们有时去汽车4S店看车时，可能会发现店内张贴了本品牌的汽车与其他品牌的对应车型的对比表格（包括配置、油耗、价格、动力性能、保质期等），其目的也是为了增加成交的机会。

客户可能会说：“我不想麻烦你去做这些。”你可以说：“您的决定对我来说很重要。我不介意做这些，这能够给我一个机会，让我进一步确认我们的产品确实适合您的需求。”这时，客户一般也不好意思再拒绝了。

然后，你再鼓起勇气问客户：“您是想现在买还是等比较结果出来后再买呢？”这种情况下，如果你与客户已经建立起某种程度上的信任关系，客户又看你说得合情合理，一般都会接受的。不过也有些客户可能仍会执意去别的商家再看看，但对方去后，如果发现和你说的一样，会进一步加深对你的信任，从而最终再回来与你成交。所以，我们要养成良好的职业素质，我们既希望客户购买我们的产品，同时，也要尊重客户的意愿，对客户的到来与离去都做到“笑脸相迎”“用语礼貌得体”，这样的话，客户事后一想“某某销售员还不错，我下次再有购买需求时，一定去他那儿买”。

总之，当客户说想去别家再看看时，只要你能有效判断出客户的顾虑，提出更好的解决方案，就一定可以让客户停下脚步；即使客户执意要去别家再看看，我们也要以礼相送。