如何用老客户赢得更多生意

虽然客户有从众心理，但是如果销售人员列举的例子不具有足够的说服力，客户也不会为之所动。所以，销售员要尽可能选择那些客户熟悉的、具有权威性、对客户影响较大的老客户作为对象。否则，很难激发客户的从众心理。

销售员可以这样说：“×先生，国内很多知名公司都是从我们公司购买配件的，比如××集团。另外，一些大型家电超市和商场，也由我们长期供货，比如市销售量最大的××超市。”

客户听了销售员的这番话后，肯定会想：“连××集团这样高知名度的企业都在他这里采购，那我也就放心了。”这样，客户就会容易签下订单。

实际上，在消费过程中，客户的从众心理有很多表现形式，而威望效应也是其中的一种。例如，现在很多商家会出高价请明星来做广告代言产品，以引起客户的注意和购买。一般来说，一个缺乏主张或者判断力不强的人，常会依附别人的意见，特别是一些有威望、有权威的人物的意见，这个时候往往会更加青睐这种产品。

我们都见过大街上发产品宣传单的情景，仔细观察就会发现，如果某人在发传单，有一群人从他身边经过，只要有人不接他的宣传单，其他的人通常也不会接。如果一个人接了他的宣传单，其他人甚至会主动上前去索要传单。(www.xing528.com)

在柜台促销中也会遇到这样的情况：如果有一个人买，围观的人会纷纷来买；如果没人买，大家往往不会买。造成这种情况的根本原因就是客户的从众心理，在许多情况下，人们会看众人的行动而行动。

虽说利用客户的从众心理可以提高推销成功的概率，但是也要注意讲究职业道德，不能靠拉帮结伙欺骗客户，否则会适得其反。

现代社会是一个崇尚个性化的社会，在销售过程中，销售员也会发现有些客户喜欢追求与众不同，所以利用客户的从众心理进行销售时要注意适度，不要让客户觉得被“忽悠”，避免弄巧成拙。

总之，从众心理是一种营销策略，善于抓住机会，适当地利用，即可达到营销目的。但前提是，不要弄虚作假，要货真价实。