如何利用从众心理吸引顾客？

生活中，每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向于跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。

利用客户的从众心理促成交易，可以减轻客户对风险的忧虑，尤其能增强新客户的购买决心。

“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象，也就是人们常说的“人云亦云”“随波逐流”：既然大家都这么认为，我也这么认为；大家都这么做，我也这么做。

在消费过程中，从众心理是十分常见的。好多人都喜欢凑热闹，看到别人争先恐后地抢购某商品的时候，自己往往也会加入到抢购大军中。这种心理某种程度上也给销售人员带来了机会，比如销售人员可以吸引客户的围观，制造热闹的购买气氛，引来更多客户的参与，扩大成交量。

例如，销售人员经常会对客户说，“很多人都买了这一款产品，大家都觉得很好”“很多像您这样年纪的人都在使用我们的产品”等，这些言辞就巧妙地运用了客户的从众心理，使其在心理上得到一种依靠和安全保障。即使销售人员不说，有的客户也会在销售人员介绍商品时主动问：“有谁买了你们的产品啊？”隐含的意思就是，如果有很多人用，我就考虑考虑。这也是一种从众心理。(www.xing528.com)

说到从众心理，就不能不提到“羊群效应”。羊群是一种很散乱的组织，平时它们会盲目地左冲右撞，但是一旦有一只头羊发现草场而行动起来，其他羊也会不假思索地一哄而上，全然不考虑别的事情。这种现象被心理学家称为“羊群效应”，简单地说，就是头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。“羊群效应”也是一种从众心理。

在销售市场也有相似的情况。比如，人们总是喜好追求时尚，时下热销的iphone，从1代到6代，总是有一个更超前的新品在前面等你靠拢。乔布斯玩的就是从众心理，等着人们去追求它。

在销售过程中，利用客户的从众心理来促成交易，可以减轻客户对风险的忧虑，尤其能增强新客户的购买决心，“大家都买了，我也买”。但是，销售人员在利用客户的从众心理时，也要注意以下几个问题，才能保证取得良好的效果。