人们常说“眉目传情”,很多时候人们可以应用语言之外的其他形式来表达某种情绪和态度,如手语、头语、眼语等体态语。这些都是无声而有形的语言,有时甚至比有声语言更能传达出真挚的情意。而“眉语”也是体态语的一种,指在特定的语言环境中,人们用眉毛舒展或者收敛等动作来替代语言,以表情达意。
古人将眉毛称为“七情之虹”,因为它可以表现出不同的情态。通过眉语人们不仅能够传达出很多意思,还可以彼此进行交流,比如我们经常说的“挤眉弄眼”“眉来眼去”“暗送秋波”等就是一种交流、一种暗示。而通过分析对方的眉毛所表达出来的情态,了解对方的意思,叫作“察眉”。在销售过程中,我们也可以通过“察眉”了解到顾客的心理变化,洞察顾客心中的真实情感。
王女士准备买一辆新车,她来到汽车销售市场转了一上午,也没有找到一辆合适的车,不是价格不合适就是款式不中意。她感到很累,心情也不好。不知不觉又走到一个展区,这时一位销售人员过来询问她是否买车。王女士随便应付了一句。销售人员见她眉头紧锁,就猜到她在购车的过程中肯定不顺利。于是就安慰王女士说:“小姐,看您很累的样子,不如先过来坐一会儿休息一下。买车最重要的就是选择自己喜欢而且价格合适的车,所以急不得。”(www.xing528.com)
一句话正中王女士的心意,于是她便坐下来向销售人员说起了购车的经过。销售人员从王女士透露出的信息已经知道她想要的车的款式和价位,于是便给王女士介绍了一款同类型的车,但是在价格上降了许多。王女士一看,便眉毛上扬,显示出一种欣喜的表情,但是很快又皱起了眉头,她问:“价格便宜了,是不是功能上就会有所欠缺啊?”销售人员赶紧做了合理的解释,显然王女士很满意,最后眉开眼笑地购买了那辆车。
可见,不同的“眉语”表达不同的人物情绪,我们常常见到的表现形式有以下几种。
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