大家都非常熟悉罗丹的雕塑《思想者》，这个雕塑成功塑造了一个强有力的男子形象。这个男子弯着腰，屈着膝，右手托着下颌，好像是在思考着什么。这个雕塑揭露了人类在思考时常做出的一个动作：抚摸或托着下巴。
人们在思考时，都会不自觉地做出一个动作：抚摸或者托着下巴。在跟他人交流的过程中，我们也时不时地发现对方会抚摸自己的下巴。你知道这代表什么意思吗？在与客户洽谈时，如果你读懂了对方这个肢体动作背后的意思，那么一分钟拿下订单就不再是梦。
任海峰是一家公司的推销员，他所在的公司经过几年的研发，终于研制出一种硬度十分大的玻璃产品。
这天，任海峰带着产品资料，找到一家经销商。那位经销商很客气地接待了他，对他的产品似乎表现出了一定的兴趣，因此，便邀请任海峰来办公室详谈。
“我们这款玻璃产品在以前的基础上，得到了很大的提升。首先来说，硬度比市面上的产品更大，更耐用。其次，我们这款玻璃产品的外观印有花纹，更漂亮。最后，我们的价格更优惠。”
任海峰跟这位经销商面对面地坐在一张桌子上，详细地为他介绍公司新上市的玻璃产品的优点。而眼前的这位经销商一边认真地倾听着任海峰的介绍，一边将一只手放在下巴正下方，将大拇指与其他手指分开，轻轻抓捏住下巴，还时不时地轻轻摩擦下巴。当任海峰讲完以后，经销商开始抓摸下巴。
任海峰看到经销商这个动作，一个绝妙的主意在他的脑海中浮现。他曾看了一本心理学方面的书，这本书里说一个人抓摸下巴表明他正在考虑如何决定。于是，他拿出样品对那位经销商说：“也许您很怀疑我们公司产品的质量，也许您会说一分钱一分货，哪有物美价廉的好事。但我现在就证明给您看，您确实买到了物美价廉的好东西。”说完，就取过一把锤子对着一块玻璃产品用力地砸了下去。(www.xing528.com)
“你干什么……”话还没说完，经销商看到结果竟然松开双臂站了起来，因为他看见被任海峰用锤子砸的玻璃丝毫没有破损。
在签单时，客户意味深长地说道：“你说得没错！在你介绍产品时，我确实在考虑我应不应该相信你的产品。每一位推销员都会说自己的产品如何如何的好，我相信你也不例外。而且，你的价钱还那么优惠，所以，这更让我怀疑。不过，我现在相信你的产品了，因为你用事实证明了你的产品质量确实过硬。”
就这样，任海峰成功地签下了一个单子。
故事中的任海峰之所以能成功签单，是因为他从经销商抓摸下巴这一动作中读懂了他犹豫不决的心理，既想买，又害怕上当受骗。针对客户这种心理，任海峰毫不犹豫地取出锤子，向玻璃砸去，以证明玻璃的硬度。任海峰正是用事实向客户证明自己的产品质量确实过硬，从而消除了客户的疑虑。最后，成功签下了订单。假如他当时没有注意到经销商抓摸下巴这一动作，或者没能解读经销商抓摸下巴动作的含义，也许他就错失了这一次成功签单的机会。
当你与一个人说话时，对方将一只手放在脸颊旁边或者下巴正下方，将大拇指与其他手指分开，轻轻抓捏住脸颊或者下巴，还时不时地轻轻摩擦下巴。对方的姿势告诉我们：他们一边在倾听，一边在思考你的观点是否正确。然后，根据自己的判断做出肯定或者否定的判断。当他开始抓摸下巴时，这表明他正在思考如何决定，需要他人给出一点意见。那客户的下巴中还隐藏着哪些信息呢？
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