暗示客观，拒绝点头：这是客户不感兴趣的信号

“点头”并不是一直等同于“同意”“关心”，如果你以前都那么认为，我要深表遗憾了。实际上，频繁点头也可能是听烦了，不想再听下去的信号。要是不能分辨点头的真实含义，我们很有可能会闹笑话。

点头是人们沟通和交往过程中的润滑剂，它可以为人们的沟通打下良好基础，对改善人际关系起到非常关键的作用。假如在适当的时候用点头这种头部动作对其说话内容表示赞同的话，不仅会做到和谈话者的有效沟通，还能使谈话者备受鼓舞，更能激发出谈话者的谈话欲望。但是点头要掌握好频率的问题，这其中大有学问。

销售代表小王从客户那里回来，上午的商谈过程一直在他的脑子里打转。客户公司的副总一直在热心地听取他的讲解，好像对他的产品非常感兴趣，唯一让他琢磨不透的是客户点头的频率。“嗯嗯嗯……”一个劲儿地点头，而且也不管他一句话有没有说完。假如客户是表示同意地点头，那他当然高兴，但如此频繁地点头，总让他觉得客户有点心不在焉。这到底是怎么回事呢？

一般来说，点头是表示“同意”或“关心”的典型动作，但实际上点头有两方面的含义：第一，就是表示“同意”或“关心”；第二，也可能传递“不关心”“动摇”“无聊”等负面的情绪。

那么，要怎样才能确认点头的真正含义呢？关键点在于点头的时机。例如，当你一句话说完的间隙或者征求对方同意时，对方点头代表他“同意”你的话。这表明他对你的话非常感兴趣，而且他在认真听你说话。(www.xing528.com)

然而，上面案例中的那位客户副总，不分时机地频繁点头，则很可能说明他对小王的话没有兴趣，或者感到厌烦。客户的心里可能在想：“你赶快说完吧！”也可能是小王的思路没有按照他所希望的方向发展，使得客户产生了动摇的情绪。客户想通过点头的方式，催促小王赶快把话说完，以结束这段无聊的时光。

了解了点头的隐含信息之后，在需要的时候，我们也可以通过这种方式提醒别人注意他们所说的话。不过，当我们的内心出现“不关心”“动摇”“无聊”的情绪时，如果不想让对方看透自己的心思，就要注意自己的点头频率了。要是无意识中频繁点头，对方就可能知道我们的真实想法。

谈话的过程中，假如对方点头次数太多的话，就可能说明他已经对这个话题厌烦了。此时，为了引起对方的兴趣，我们最好及时转换一个话题。