如何从坐姿洞悉顾客的心理？

对于销售人员来说，要注意顾客的习惯，因为顾客的习惯有时候就是销售人员能不能拿下订单的决定性因素。

双手轻松地放在双腿上，身体前倾，脚尖微翘，做出一副即将离开的动作。这样的姿势是一种起跑者的姿势，表示“我已经准备好了，没什么好谈的了”。

无疑，坐姿在很大程度上反映了一个人的心理状态。怎么坐的？这些微小的细节都能传达给你一些有价值的东西。因为，习惯对于个人和社会都是极为重要的，它使个人的性情、气质和社会的礼俗、制度联系起来，成为个体和社会群体的中介。所以每个人都有自己的习惯，而一种习惯是通过长时间的“内化”形成的，可习惯一旦养成之后，要想改变也不是一件容易的事。

正是因为习惯是人的一种“内化”，所以人又会把这种习惯“外化”成一种性格，这种性格就能反映一种心理。就像坐姿一样，有侧着坐的，有跷起二郎腿的，有把腿放在桌椅上的，那么各种坐姿蕴含了顾客怎样的心理呢？

经理交给销售人员小王一位难缠的顾客，经理已经派出了好几位销售人员，但是每个人都垂头丧气地回来。“这是一位很难缠的顾客，小王，你要是能把这位顾客攻下来，我请你吃饭。”“好的，经理，这可是你自己说的啊，一言为定！”“一言为定！”(www.xing528.com)

于是小王开始准备，他知道，对于难缠的顾客不能贸然去拜访，不然吃亏的还是自己。所以他花了三天的时间来搜集该顾客的资料，同时他又去请教了拜访过该顾客的几位销售人员。尽管他们提供的信息不多，但是每一个人都提到了一个现象，就是他们在拜访该顾客的时候都看到这位顾客把腿放在了办公桌上。

这是一个很值得注意的因素，于是小王查找了关于身体语言的资料，终于找到了该身体语言所暗示的信息。最后小王针对该现象采取了相应的对策，从而攻下了这位顾客。

坐姿其实就是一种习惯，这种习惯也就反映了人的性格，同时也表露了顾客的心理。