多疑型消费者生性多疑，对任何与其观念不符的信息都持怀疑态度，他们只信任极其可靠的信息来源。他们不信任任何人，也绝不人云亦云；说话直言不讳；自信心极强，对一切都无所畏惧；有自己的个性和独立主见，不随波逐流，意志坚定，目光深远，洞察力敏锐。
这类消费者对产品和推销员的人格都会提出质疑。面对怀疑型的消费者，推销员的自信心显得更为重要，你一定不要受消费者的影响，一定要对产品充满信心。但不要企图以你的口才取胜，因为消费者对你所言同样持怀疑态度，这时也许某些专业数据、专家评论会对你有帮助。切记不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂。建立起消费者对你的信任至关重要，端庄严肃的外表与谨慎的态度会有助于成功。
消费者有怀疑，我们就要打消他的怀疑。你不妨按照这个办法进行一下尝试：当消费者对你的某一个介绍“提出”怀疑的时候，你一定要斩钉截铁地做出解释或者重复。
说话有理或者说实话的人大多理直气壮——这是人们潜意识里的共同想法。虽然我们知道理直气壮的人说的也不一定都是实话，但这对加深对方印象，让他更趋向于认可你的观点还是很有帮助的。所以，在面对消费者的怀疑时，你一定要斩钉截铁地做出解释。
一位销售员，在向一位多疑型客户推销产品：“您完全可以放心购买。我们的产品不论是技术、质量还是价格，都会令您满意。”销售员努力向消费者推介着产品。“嗯？”消费者不置可否地哼了一声。在销售员的印象里，这位消费者已经发出了好多次这样的单音节反问。销售员不为人所察觉地皱皱眉头。他知道，这说明对方仍然怀疑她的说法。“我们这种产品虽然不能说是全世界最先进的，但它绝对能够满足您的要求，而且也是最便宜的！”销售员直视消费者的眼睛，再次斩钉截铁地说。这一次消费者停下脚步，仔细地看了销售员一眼：“回去我会再调查一下，如果真如你所说，我就下订单。”听了这样的保证，销售员开心地笑了。
在销售中，你是不是也经常遇到这样的消费者：他们对你的推销不置可否，而只使用一些简单的单音节词回应你的努力。这些单音节词既有肯定的“对”“噢”，也有反问的“嗯”“哦”。表面看上去，它们都没有什么实际意义，可你偏偏还不能对它们掉以轻心，因为这些单音节词其实是消费者怀疑心理的无意识流露。(www.xing528.com)
尤其是面对陌生的要让他们付款买单的销售员，消费者们更是疑虑重重。推销人员的任务之一就是打消这种疑虑。当然，并不是所有人都多疑。但如果你不能及时准确地发现谁的心中满是疑问，你很可能就要面临推销失败的风险。
消费者一般都有自己的口头禅。这些口头禅会不由自主地反映出他们的个性和所思所想。也许消费者所说的每一句话都是经过深思熟虑的，但他们的口头禅却不是这样。与从消费者的话语中分辨信息相比，注意对方的口头禅往往能得到更加准确的信息。不要将这看作是消费者的傲慢，事实上它更是消费者下意识的反应，是他脑海中真实想法的折射。
心理学家研究发现，人们在用单音节词进行反问或者下意识回答时，其内容意义往往与单音节词的实际意义不符。比如，当你向一个人做推销时，他点头连连称是，其实并不是说他就赞同你的观点。这只是他在进行深入思考时，为了缓冲你与他之间的交谈，而做出的下意识敷衍。至于单音节词反问，就更清晰地表明了他心里的疑惑。事实证明，这个细节值得你去发现。
当然，如果你一时没有好的办法进行解释，你也可以尝试重复一下你刚刚说过的观点或者介绍。当然，重复的语气也要斩钉截铁，给对方一种不容置疑的感觉。在重复或者解释时，你最好能够直视对方的眼睛，这个动作能使效果倍增。
多疑型消费者一般抱着怀疑一切的态度，对销售员、销售活动抱有成见。他们既不相信销售员也不相信自己。对此，销售员可以采取如下对策：
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