不同类型的消费者有不同的应对技巧。内守型消费者生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待推销上他们的反映是不强烈。说服此类消费者对推销员来说难度是相当大的。这类消费者对产品挑剔，对推销员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌推销员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。对于这一类消费者，推销员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策。另外，对这一类顾客若注意投其所好，则容易谈得投机，否则会难以接近。
内守型消费者对陌生人的态度比较冷漠，且情绪内敛，沉默少言，在消费过程中也会小心翼翼，甚至久久拿不定主意，使得销售员的销售工作很难有进展。在销售过程中，往往是销售员问一句，神情冷漠的内守型消费者答一句，不问就不答，导致交谈的氛围沉闷，销售人员的心情也比较压抑，想要迅速促成交易往往是很困难的一件事情。
但是，销售人员切不要被内守型消费者的外表神情蒙骗，从而打起退堂鼓。善于观察的销售员会发现，虽然内敛型的消费者少言寡语，甚至表面看似反应迟钝，对销售员及其推销的商品都表现得满不在乎，不会发表任何意见，但他其实在认真地听，并已经对商品的好坏进行思考。内守型消费者其实是非常细心的，只是源于其性格中的对陌生人极强的防御和警惕本能，他们即使对销售员的观点表示赞同，也不会说太多的话。这时候销售人员应对消费者一如既往地温柔对待。根据内守型消费者嘴上不说但是心中有数的特点，他们一旦开口，所提的问题大多很实在、尖锐并且会切中要害，销售员应想好对策，从容温和地回答，以打消消费者的质疑，这样就会很容易得到内守型消费者的信赖。
陈宇是一家商场的销售员。有一天，一位先生来到手机柜台前看手机，跟他打招呼的柜台销售员很多，都在询问他是否需要买手机。每一次被询问，这位先生都只是说自己随便看看，到每个柜台前都是匆匆地浏览一下就迅速离开了。面对这么多销售员的热情询问，这位先生显得有些窘迫，脸涨得通红，转了两圈，觉得没有适合自己的手机，就准备离开了。这时陈宇根据经验，判断出该消费者是一个比较内向腼腆的人，并且根据观察，陈宇断定消费者心中肯定已经确定了某一品牌的手机，只是由于款式或者价格等原因，或者是由于被刚才那些销售员的轮番“轰炸”，有些不知所措而一时失去了主意。于是，陈宇很友好地把消费者请到自己的柜台前，他温和地说：“先生，您是不是看上某款手机，但觉得价格方面不是很合适，如果您喜欢，价格可以给您适当的优惠，先到这边来坐吧，这边比较安静，咱再聊聊！”消费者果然很顺从，陈宇请他坐下，与他聊起天来。陈宇开始并没有直接销售手机，而是用闲聊的方式说起自己曾经买手机，因为不善言辞而出丑的事。他说自己是个比较内向的人，做推销这几年变化挺大。与消费者聊了一些这样的话题以后，消费者显然对他产生了一定的信任感，于是在不知不觉中主动向陈宇透露了自己的真实想法。(www.xing528.com)
陈宇适时地给他推荐了一款适当的机型，并且在价格上也做出了一定的让步，给消费者一定的实惠，同时陈宇还给消费者留了自己的电话，保证手机没有质量问题。最后，消费者终于放心地购买了自己想要的手机。其实内守型消费者并不是真的冷若冰霜、难以沟通，他们往往用冷漠来保护自己，却拥有一颗火热的心。只要他通过自己的判断觉得你比较诚恳，他一定也会表达出善意，而双方越熟悉，他就越会信任你，甚至依赖你。对于缺乏判断力的内守型消费者来说，只要他信任你，他甚至会让你替他做决定。而且如果他对你的产品感到满意，他就会变成你的忠诚消费者，一次次向你购买。因此，利用温柔攻势及切实为消费者着想获取消费者的信任是面对内守型消费者的制胜法宝。在销售中，与不善于表达自己的内守型消费者交朋友吧，用心观察和分析他们的特点，用自己的真诚和温柔来打动消费者，赢得内守型消费者的依赖就不再是一个难题。
生活中，不可避免地要与各种性格类型的人打交道，销售自然也不例外。销售中，如若遇到内向保守型消费者，推销时应注意些什么呢？
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