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社区管理机构的职能和作用

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:同时,管理处负责执行各项房屋政策,行使房屋管理署授予管理处的各项法定权力。图8.8何文田邨公屋管理结构图

社区管理机构的职能和作用

1.中国海外物业服务有限公司

何文田邨的日常管理由专业的物业管理公司竞标承包,目前是由中国海外物业服务有限公司进行管理,其管理已达甲级水平。该公司主要为住户提供清洁、保安、收租、小型维修及保养以及处理住户投诉等服务。公司具体服务内容如下:

(1)屋邨管理。①保安服务:提供二十四小时保安服务,本邨共有保安员50名,分早、中及夜3班,每班8小时。②清洁服务:监管清洁公司的服务品质,包括全邨清洁状况、收集垃圾及清洁进度等。③收租服务:设立缴费处代替房屋委员会收取租金,并负责追讨欠租,包括发出欠租通知书、电话通知及登门探访。④处理查询、要求及投诉:处理居民通过电话及亲临办事处所提出的查询、要求及投诉,如有需要会作跟进处理。

(2)紧急支持服务。当有紧急事情发生,如恶劣天气、罪案发生、公众安全受到威胁、抗议事件及突发性停水、停电等,必须实时到场处理。

(3)小型维修及保养工程。负责小型维修及保养工程,包括水喉、木工、铁器、换锁、油漆、通渠等维护。

(4)管制小贩。维持邨内秩序,防止小贩摆卖及阻塞通道。(www.xing528.com)

(5)出席会议。协助房屋事务经理出席经过认可的居民组织及政府认可团体的会议,促进房屋管理署与居民之间的关系。

此外,何文田邨内配备有先进的电子化缴租系统,居民可以通过7-11便利店香港铁路以及轻铁站台客户服务中心缴租,也可通过银行自动柜员机、网上电子银行等电子方式交付租金。居民缴租后,可以通过网上电子平台“缴租易”实时查阅有关最新缴租的情况。

2.九龙南区租约事务管理处

九龙南区租约事务管理处的房屋管理署职员负责跟进各项租务和户籍管理事宜,包括与租户会谈以及进行相关调查事宜。对于有需要的租户如长者和智障人士,管理处会提供上门服务,例如上门处理租户的申请。同时,管理处负责执行各项房屋政策,行使房屋管理署授予管理处的各项法定权力。何文田邨公屋具体管理结构见图8.8所示。

图8.8 何文田邨公屋管理结构图

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