【摘要】：问大家“问大家”是在主图与产品详情页之间呈现的一个模块，在这里消费者可以自由地提问，已购买过的消费者可以回答。因此，作为商家，一定要及时了解产品界面中“问大家”这块的信息。图7-6设置“问大家”消息提醒页面“问大家”的内容其实和用户评价一样，都是用户自发真实的行为。
问大家
“问大家”是在主图与产品详情页之间呈现的一个模块，在这里消费者可以自由地提问，已购买过的消费者可以回答。没购买过此商品的消费者，若有任何不懂的问题，都可以在这里向已经购买过的消费者询问。这一模块也是买家做出购买决策的决定性因素之一。因此，作为商家，一定要及时了解产品界面中“问大家”这块的信息。
（1）点击千牛平台右上角的信封标志，进入“消息中心”，打开页面右上角的订阅设置（见图7-5），在弹出的订阅设置窗口中点击“售后服务”。
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图7-5 订阅设置页面
（2）在展开的页面中找到“问大家”并勾选，然后点击“确定”按钮（见图7-6），这样当商品下有“问大家”的信息时，千牛卖家中心将第一时间收到。同时，卖家也可以去后台找到对应的问题进行回答——有时及时的回复可能就会带来订单的实际转化。
图7-6 设置“问大家”消息提醒页面
“问大家”的内容其实和用户评价一样，都是用户自发真实的行为。如果是客观的内容，卖家不需要进行处理，但如果有恶意问答，卖家可以点开该宝贝下提问中的“我要申诉”按钮进行反馈，举报内容提交成功后会进入举报后台，等待审核。如果内容经审核认定为恶意内容，会被删除并保留账户处罚权利。
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