产品设计过程中所需的知识技能需求

产品设计是一个知识高度密集的过程，设计人员在整个过程中获取知识的途径和能力非常重要，是保证产品快速正确地被设计出来的重要因素。如何在产品设计人员与知识之间建立起链接，使得知识能以合适的形式传递到合适的人员手中是研究的关键。事实上，当企业发展到一定阶段，知识管理服务是提升产品设计效率，降低设计成本的一个主要选择，他们将从信息的查询与分享转为知识的检索与获取等。尽管企业采取的措施和手段不尽相同，但是目标是一致的，即满足产品设计人员在解决问题时的知识需求。

产品设计知识需求是指设计人员在完成某产品或设计任务时对与之相关知识的需求。传统的知识获取方式主要是由产品设计人员在信息系统中查找，这种方式下的设计人员必须清楚自己的知识需求，实际上这种方式使得很多的潜在知识需求并没有被反映出来。然而，当产品设计人员参与到设计流程中时，不管设计人员是否能将其清晰地表达出来，其知识需求就已经客观存在了。因此，需要对这部分知识需求进行挖掘和提取，主动地向设计人员提供知识及服务。

产品设计知识服务是以知识需求为导向的，因此，必须处理好知识资源、设计人员和知识需求之间的关系，在此基础上为设计人员提供有效的知识和令其满意的服务。总体上，知识需求可以划分为3种：知识表示需求、知识获取需求和知识与需求的匹配。

●知识表示需求：产品设计过程中的知识来源不是单一的，形式也是多种多样，比如有些来自于设计人员自身的经验积累，有些来自于前期项目的积累，并以不同的形式存在于系统之中。这些不同的知识资源需要有一个统一的表示形式，有利于对其进行操作和知识的传递，因此，知识管理服务系统需要有能够处理异构知识的能力，对使用者来说具有存在的唯一性。(www.xing528.com)

●知识获取需求：产品设计人员在从事具体设计工作的过程中，要求知识管理服务系统能够为设计人员提供知识检索和知识推送等服务。产品设计人员的业务水平、知识背景以及个人喜好很大程度上决定了知识的获取方式，建立良好的知识获取方式是满足设计人员知识需求的基础。实际上，知识获取需求包含了以用户为主导的知识检索和以用户为客体的知识推送方式，这两种不同的方式可以分别满足产品设计人员在工作中感知到的和潜在的知识需求。

●知识与需求的匹配：知识管理服务的最终目的是将用户的知识需求与知识资源之间建立起关联与链接，使得知识资源与知识需求相匹配，解决实际设计过程中的问题。用户在产品设计中会产生不同的知识需求，按照各自的需求，从知识管理服务系统中获取所需知识，帮助其进行产品设计。因此，知识与需求之间的匹配是产品设计知识管理服务所要研究的关键。