首先,从示范案例本身来看。针对产品服务的特性,把产品服务从功能和流程两个角度来分解服务属性体系,并通过价值属性到产品服务属性的转换得到产品服务的功能属性及流程属性,实现了产品服务的属性表达;并借助产品开发领域的模块化方法,开发实践了面向顾客价值需求的产品服务模块化配置方法,实现了面向大批量定制的产品服务快速配置。
其次,从本章的关键技术来看。一方面,通过借助本体技术构建产品服务的模块化元模型,解决了产品服务体系的形式化描述和语义知识建模问题。这里的本体配置技术借助SWRL规则语言实现了传统本体技术所不具备的弱逻辑性,并提升了配置推理能力,相比其他配置表达方法具有明显的优势,如表4-7所示。通过基于本体和规则的配置推理,解决了工业产品服务的快速配置难题,克服了传统配置方法难以应用于服务配置的难点,取得了工业服务在模块化配置理论和方法上的突破。另一方面,本章通过构建产品服务的领域本体模型,解决了多领域知识下,产品服务知识库的构建问题。
表4-7 基于本体配置表达的优势(www.xing528.com)
最后,从潜在工业应用效益来看。一方面,通过开发具有独特功能的服务功能模块和可组合的服务流程模块,有利于产品服务的标准控制,可以达到服务质量标准输出要求的可能性,并有利于适应外在的服务需求变动,亦可进行柔性的有机组合,达到服务定制化的目的。另一方面,服务虽然具有易逝性,无法储存,但模块的服务能力却是可以储备的。通过模块日常生产的冗余,可以安排定期的服务模块调整以维持稳定的质量输出;同时,通过面向顾客价值需求的产品服务模块化配置方法,解决了工业产品服务的快速配置难题,克服了传统配置方法难以应用于服务配置的难点,为工业产品服务模块化开发的行业实践奠定了基础。
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