【摘要】：另外，客户需求的多样性还体现于多样化的服务需求来源和服务需求体现，同时，不同的客户有着不同的表达形式。服务需求的相似性服务需求的相似性为大规模定制批量效益的实现创造了条件。分析服务需求的相似性是大规模定制市场需求分析的重要内容。服务需求的周期性消费者在某种服务需求出现并得到满足后，还会周期性地需要这种服务。
（1）服务需求的模糊性
在服务领域，客户不可能像描述产品需求那样准确描述服务需求，原因在于服务具有无形性，而产品却可以精确地表达功率、颜色等。同时，客户通常采用符合其语言习惯的模糊语言来表达，比如“尽快”“大约”“大于”“稍微”等。
（2）服务需求的动态性
需求的动态性是指服务需求是变化的，表现在以下两方面：一方面，由于工业服务需求贯穿于工业产品的全生命周期，同一服务需求在产品生命周期的不同阶段表现为不同的形式；另一方面，由于客户在最初对产品及服务提出定制要求时多是出于自身的爱好和习惯，缺乏对服务属性或性能等客观的了解，所提出的需求之间可能存在矛盾。
（3）服务需求的多样性
不同的客户有着不同的个性化需求，导致了服务需求的多样性和差异性。另外，客户需求的多样性还体现于多样化的服务需求来源和服务需求体现，同时，不同的客户有着不同的表达形式。
（4）服务需求的相似性(www.xing528.com)
服务需求的相似性为大规模定制批量效益的实现创造了条件。分析服务需求的相似性是大规模定制市场需求分析的重要内容。
（5）服务需求的周期性
消费者在某种服务需求出现并得到满足后，还会周期性地需要这种服务。
（6）服务需求的相关性
相关性是指不同的服务需求之间存在隐藏的关联关系，某种服务需求依赖或排斥另外一种服务需求，即正相关性及负相关性。
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