1940年政府正式展开资材统制,民需生产因此遭到大幅消减,店里的商品日渐减少,品质也开始恶化。
家用电器也是如此。由于销售店的回扣被迫降低,制品的品质和服务大为低落,引起层出不穷的问题。
处在这种情况下,我于1940年1月第一次召开“经营方针发表会”以后(每年1月10日发表一次),为消费者、全国的代理店、销售店等,明确地表示尽量维持电器生产的方针,并于同年8月,倡导“优良品制造总动员运动”。其内容如下:
“不论制造部门或销售部门,一切都应该符合消费者的需要,生产价廉物美的优良产品。
“不仅在制造上,在市场流程方面也要密切注意:是否真能使消费者得到满足?有没有服务不周的地方?我要求将此宗旨,责成全体员工确实执行。”
1942年10月,由于原料买进更加困难,虽然不得不使用代用资材而变更设计,但绝不能使制品的品质低劣。我发出通报,希望全体努力达成目标:
一、制品要含有亲切感,注意情趣、雅致和充足的成分,使消费者喜悦,这是最基本的信念。
二、大家对经营的真谛有了误解。因为太拘泥于利润的获得,而在资材用法、制品样式、工作方式上有了不合理的现象,制品样式、工作方式上有了不合理的现象,造成制品的低劣。
三、应常关心产业界和市场的动态,并将同业的商品与本社的商品作一比较研究。
四、各种统制加强,资材来源相当困难,决不容许因节约资材而导致制品低劣。五、国际牌商标是屹立不摇、荣誉商品的标志,希望能念念不忘,制出完美无缺的产品。(www.xing528.com)
六、资材和工具是产品的物质要素,但作为精神要素的工作人员的动作,由于指导训练不同,可以产生显著的差别,应特别注意这一点。
七、以上各点虽属细微,为探讨究竟,纵使有所牺牲,也应树立立即纠正改善的观念。
由于物质不足,市场抢购以及统制的加强,生产上困难重重,但基于贩卖劣品并非事业正途的信念,我一直贯彻维持品质的方针。此一方针和前年所倡导的“经营须知、经济须知”,同样成为松下电器在战乱中正确的指导方向。
松下电器在1939年7月,将实验成功的电视机,在电气发明展览会上公开展出。该项电视机是为了迎接预定1940年在东京举行的奥林匹克运动会开发的,试播接收情况极佳。可惜奥林匹克因战争而中止举行(延至战后1964年,举行东京世运会),电视机的播映也是无法实现,因此家庭用的电视,直到战争结束后,才与观众见面。
战争期间的1938年,松下电器在高野山举行员工灵塔竣工开光法事与建员工灵塔,是当年我应山本氏之邀,参拜高野山后的构想。9月21日竣工那天,有员工遗属及社方代表共130人参加,由高野二十五寺高僧主持,典礼极其隆重哀戚。以后每年9月秋分,松下电器都在高野山西禅寺本堂,为前一年去世的职员举行合祭及慰灵法事,行之至今。太平洋战争与军需生产1941年12月8日,日军突袭珍珠港,发动太平洋战争,所有的产业活动,完全总动员改为军需生产。
松下电器在1942年4月,把各子公司、工厂转入军需品中心的生产体制。但是,由于全体员工的努力,我们生产了飞机和木造船,并且获得了极大的成功。在缺乏物资,毫无经验的情况下,能够替军方完成任务,现在想起来,简直是不可思议。
飞机和木船的制造,完全与松下电器事业的范围脱离。在战后,松下恢复原貌时,这些工厂都关闭了。
公元1932年至太平洋战争结束,松下电器在国外所设的工厂或贩卖据点,包括朝鲜、台湾在内,总共有39处之多,战后残存的,尚有17处(工厂6座)。这些全被当地政府所接收,直到战后贸易重开,松下电器的海外活动,完全陷于停止状态。
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