声誉和信任作为社会学、经济学、管理学、电子商务、计算机网络等领域的热点研究问题，虽然它们关系密切，但并不完全等价。信任作为一个主观观念，包含的因素很多，声誉只是其中的一个因素。用户通过信任进行交易决策时，需要对这些因素进行综合分析，然后才可以得出自己的结论。对于声誉和信任的区别，JØsang A等人（1998）[51]给出了两个较好的实例说明。
①I trust you，because you have good reputation.因为你的声誉良好，因此我信任你。
②You have bad reputation，but I still trust you.尽管你声誉不够好，但我还是选择信任你。
通过对这两句话进行分析，我们可以看出，①表明信任主体对信任客体的信任来自信任客体自身的声誉。而②表明信任客体并不将信任建立在信任客体的声誉之上，这可能源于信任主体对信任客体的了解，以及两者社会关系亲密程度和历史交易体验等因素。(www.xing528.com)
对于声誉和信任的区别，许多研究人员都进行过表述。Aldini A（2014）[52]认为信任主体A对于信任客体B的信任是A对B能为其提供有效服务的主观期望，而B的声誉则是交易群体根据B的历史交易过程、结果的观察，得出的对B的未来交易行为的判断。姜锦虎等人（2013）[53]认为，信任是指一个Agent是否相信其他Agent的反馈，而决定与谁进行交互的一种信念，这种信念是指对另一个Agent会履行他对某项服务所作承诺的期望。而声誉则是交易群体中大家对某一个Agent的意见集合。甘早斌等人（2011）[54]认为，移动电子商务中的信任是信任主体根据自身的交易体验、交易上下文环境、交易客体在交易网络中的声誉等因素，对交易客体在规定时间内，进行诚信交易的意愿、能力、客观条件的主观信念。而移动电子商务中的节点声誉则是指交易网络中的其他节点根据与某个被评估节点的历史交易体验，对被评估节点的未来交易行为能力的推荐。
从以上分析可以看出，信任和声誉既有区别，又有联系。声誉是构成信任的重要因素，是一个群体对某个被评估节点的长期交互行为观察的结果。声誉更加偏向于全局性，它是全体节点对被评估节点信任判断的结果，而反过来，节点的声誉又会导致新的交易行为产生，生成新的信任内容。如果交易双方以前没有过交易行为，那么声誉将会成为彼此决定是否进行交易的一个重要参考因素。因此，声誉虽然并不完全等价于信任，但可以反映信任程度，并且与信任成一定程度的等比例关系，如图2-2所示。
图2-2 声誉与信任的关系
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