企业文化的重要作用

研究企业文化，其目的是让企业文化在企业的生存与发展中发挥作用。那么，企业文化到底有些什么作用或功能呢？一般地讲，企业文化具有以下六个作用。

1.企业文化的导向作用

所谓导向作用就是通过企业文化把企业员工的个人目标引到企业所确定的目标上，把员工的价值观念引到企业所确定的经营哲学和价值观念上，把员工的行动引到实现企业的目标上，引到符合企业道德的要求上。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的目标，很难在市场的角逐中胜出，难以在竞争中求得生存和发展。企业文化的作用就在于将员工的事业心和成功欲转化为符合企业要求的奋斗目标、信条和行为准则，形成企业员工的精神支柱和精神动力。因此，建立优秀的企业文化的精髓就在于建立内部的动力机制。使广大员工了解企业正在为崇高的目标而努力，不但可以激发员工的积极性和创造，而且可以保持正确的方向，甚至可以使员工愿意为企业目标做出个人牺牲。

企业文化的导向作用除了突出表现在企业愿景或企业目标的导向作用上外，也表现在企业的经营哲学和价值观念方面。企业的经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确决策，指导员工采用符合企业要求的方法从事或参与生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，形成共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所共同认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越：美国企业成功的秘诀》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚它们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功”。

2.企业文化的约束作用

无论企业的规模大小，企业作为一个组织不得不制定许多规章制度来保证企业的正常运转，但是即便有了再严密、再完备的规章制度，也很难完全规范每个员工的每一个行为。企业文化的约束作用在于除了通过规章制度来约束员工的行为外，还用无形的文化上的约束力量制约员工的行为，来弥补规章制度的不足。企业文化使企业信念在员工的内心深处形成一种心理定式，构建成一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可得到积极响应，并迅速转为预期的行为，这就形成了有效的软约束。软约束可以减弱硬约束对员工心理的冲撞，缓解自治心理与被治现实形成的冲突，削弱由其引起的心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一。

企业道德规范可以从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到愧疚。如同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工：在生产中，严格按工艺规程操作，严格质量管理；在营销中，诚实守信，货真价实。

3.企业文化的凝聚作用

文化有着极强的凝聚力，中华民族几千年来绝大多数时间为保持统一完整的多民族国家，原因之一就是因为中华文化的凝聚作用。企业文化也有类似的作用，它是一种黏合剂，把各个方面、各个层次的人团结在一起，使大家对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工的个人思想感情和命运与企业的安危紧密联系起来，使员工感到个人的工作、学习、生活等都离不开企业这个集体，与企业同甘苦、共命运。

优秀的企业强调以人为本，尊重人的感情，从而营造了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团队意识，使企业员工形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成共同的目标和理想，员工把企业看成一个命运共同体，把工作看成实现共同目标的重要内容，员工与整个企业步调一致，形成统一的整体。“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱司如家”就会变成员工的实际行动。

4.企业文化的激励作用

企业文化的要旨在于创造出企业上下共同的价值观念，优秀的企业文化就是要营造一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围。良好的文化氛围往往能产生一种激励作用，使每个成员所做出的贡献都能得到来自企业和员工的肯定和赞赏，由此激励员工为实现企业目标而不断进取。

企业的成功与否一定程度上取决于能否激发和聚集员工的创造性，是否能将员工的创造性与企业的创新结合在一起。优秀的企业文化激发每个员工的创新热情及不断进取的开拓精神，从而形成一种激励环境和激励机制。这种内在激励胜过简单命令和行政指挥，胜过增加薪水和奖金，员工将“要我干”转变成“我要干”，将被动行动转化为自觉行为，化外部压力为内部动力，其力量是无穷的。

共同的价值观念使每个员工都感到自己存在的价值和行为的价值，自我价值的实现是人类最高精神需求的满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与员工、员工与员工互相关心、互相支持，特别是领导对员工的关心，使员工感到受人尊重，员工就会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业员工有着极大的鼓舞作用，特别是企业精神和企业形象在社会上产生影响时，企业员工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。如我国工业化进程中的鞍钢集团，“鞍钢精神”在社会上产生了非常积极广泛的影响，每一个鞍钢人都加倍珍惜鞍钢的形象，鞍钢精神和鞍钢形象激励着每一个员工，使其为企业的目标、为钢铁产业发展而奋斗。又如迈向航天强国进程中承担载人航天重大任务的航天科技集团的“航天人精神”，激励着航天人勇攀科学高峰、为国争光。

5.企业文化的调适作用

人们都生活在矛盾当中，企业也是一样。企业各部门之间、员工之间，由于各种原因难免会产生矛盾，对于非原则性的问题，解决时需要各自进行自我调节。企业与上下游企业、与顾客、与竞争对手、与国家、与社会之间都存在不协调、不适应之处，这也需要企业进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能正确地处理这些矛盾，自觉地进行调适。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

6.企业文化的辐射作用(www.xing528.com)

企业文化塑造企业的形象，优良的企业形象是企业成功的标志。企业形象既包括内部形象，也包括外部形象，企业应在重视外部形象的同时重视自身的内部形象。如珠三角某大型代工企业是世界500强企业，客户包括苹果公司、惠普公司、戴尔公司等一流企业，具有良好的外部形象，但是内部存在超时加班、谩骂员工、基本工资过低等问题，内部形象较差，最终酿成公司的危机。优良的内部形象可以激发企业员工对本企业的自豪感、责任感和归属感；优良的外部形象能够更深刻地反映出企业文化的内涵和特点。成功的企业借助优良的企业形象，对社会产生影响就是企业文化辐射作用的体现。这种作用力有时候非常巨大，也称为文化力。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体、公共关系活动等。如海尔集团的企业文化随着海尔的国际化辐射到四面八方，海尔集团在世界各地受到欢迎，因为海尔被认为不仅是好的产品提供商，也是好的投资者。

阅读材料12-1

企业文化的类型

企业文化可以用不同的标准和方法划分为不同的类型，迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型，即强人文化，拼命干、尽情玩文化，赌注型文化及过程型文化。

1.强人文化，也称硬汉型文化。这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快的企业通常具有这种文化特点。

2.拼命干、尽情玩文化。这种文化将工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。这一般是竞争性不强、产品比较稳定的企业的文化特点。

3.赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点，一般投资大、见效慢的企业具有这样的文化特点。

4.过程型文化。这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。这是机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业的文化特点。

安索夫从组织发展导向的角度，根据企业在发展战略上对风险容忍的程度，将企业文化分为以下五种类型。

1.稳定型文化：规避风险，反对组织进行任何的变动。

2.被动型文化：接受最小的风险，不轻易做任何的改变。

3.参与型文化：事先做好准备，接受有一定风险的改变。

4.探索型文化：思考风险与利益之间的博弈，考虑如何行动及进行多大转变。

5.创造型文化：乐于追求各种不同的风险以及变化，以创造未来为己任。

（资料来源：中国教育和科研计算机网）