「企业战略与企业文化」的重要性与应用

学习目标

通过本章的学习，学生应掌握企业文化的概念，明确企业文化的构成要素，企业战略与企业文化的关系等相关内容，熟悉战略与文化关系的管理，了解企业文化的再造。

关键词汇

企业文化（Enterprise Culture）　价值观（Value）　经营哲学（Corporate Philosophy）　企业文化再造（Reconstruction of Corporate Culture）

企业战略的成功需要企业文化的配合和支撑，与战略不匹配的企业文化会制约企业战略的实施。企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营与企业发展过程中培育形成并共同认同和遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范等。

企业文化的重要作用被越来越多的企业所重视，20世纪80年代后期掀起了“企业文化热”。一方面企业文化成为众多学者研究的对象，另一方面企业文化成为很多企业改善企业管理的重要手段。

案例12-1

海尔集团企业文化

海尔的企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔三十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新和发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工都在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。(www.xing528.com)

海尔首席执行官张瑞敏有一次出访日本一家大公司，该公司董事长一向热衷于中国传统文化。这位董事长在介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述了老子思想。张瑞敏也即席发表了自己的看法，引用《道德经》中的“天下万物生于有，有生于无”，与“真善美”语义一致。

张瑞敏引用的这句话深刻诠释了海尔文化的重要性。他说企业管理有两点始终是他铭记在心的。第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。通常领导看重的有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围的重要性。一个企业没有文化，就没有灵魂。第二点是老子主张的为人处世要“以柔克刚”。张瑞敏还提到，在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到，作为企业家你永远处于弱势；如果你真能认识到自己处于弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。

张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要和“无”生“有”的道理，悟到柔才能克刚、谦逊才能进取的为人处世之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。

1998年3月，张瑞敏受邀去哈佛商学院讲课，与学生就海尔文化进行探讨。张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这无疑在中国企业管理史上具有非常重要的现实意义和非常长久的历史意义。

（资料来源：海尔集团官网）

案例思考题：

（1）海尔的企业文化是什么？

（2）海尔企业文化对海尔战略的成功有什么作用？