【摘要】：为了确定控制方式，企业可以用这两种因素建立一个矩阵，如图10-1所示。在这种情况下，企业一般只能采取人员控制或回避控制的方式，如第Ⅳ象限。图10-1控制方式的选择在第Ⅲ象限里，管理人员在有关预期的具体活动方面的知识比较贫乏，但有较好的评价绩效的能力。因此工作成果便可以取得较好的控制。这种控制适用于较高层的管理人员，使他们明确企业预期的绩效以及各自的责任，从而达到控制的目的。
选择控制方式主要依靠企业管理人员有关知识（即有关预期的具体活动方面的知识）的丰富度与评价绩效的能力。为了确定控制方式，企业可以用这两种因素建立一个矩阵，如图10-1所示。
从图10-1中可以看出，最难控制的情况是企业对预期的具体活动不了解，对重要的成果领域也不能做出很好的评价。在这种情况下，企业一般只能采取人员控制或回避控制的方式，如第Ⅳ象限。
图10-1 控制方式的选择(www.xing528.com)
在第Ⅲ象限里，管理人员在有关预期的具体活动方面的知识比较贫乏，但有较好的评价绩效的能力。因此工作成果便可以取得较好的控制。这种控制适用于较高层的管理人员，使他们明确企业预期的绩效以及各自的责任，从而达到控制的目的。
在第Ⅱ象限里，管理人员在有关预期的具体活动方面有较多的知识，但成果难以评价，管理上应采取具体活动控制手段。例如，企业在做出高额资本投资决策以后，由于期限较长，往往很难对决策的成果做出及时精确的评价。这时，管理人员应采取具体的投资分析技术，对投资活动加以控制。
在第Ⅰ象限里，管理人员不能只依赖于一个固定领域的人员去采取行动，也不能过早地提出一种或多种回避的手段。此时，管理人员则应考虑具体活动控制、绩效控制或者二者并用。
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