战略控制是衡量和纠正组织成员所进行的各项活动,以保证实际进程与战略目标和方案动态相适应的管理活动。具体地说,就是将每一阶段、每一层次、每一方面的战略实施结果与预期目标进行比较,以便及时发现偏差,适时采取措施进行调整,以确保战略方案的顺利实施。如果在战略实施过程中,企业外部环境或内部条件发生了重大变化,则控制系统会要求对原战略目标或方案做出相应的调整。企业的战略控制是一个动态的过程。这个过程有如下特征。
(1)渐进性
虽然人们经常在点滴想法中发现一些精练的战略分析内容,但真正的战略往往是逐步形成的。企业面对复杂多变的环境做出一系列决策,这些决策在和外部事件的交互作用下产生结果,使最高管理班子中的主要成员有了对行动的新的共同看法,管理人员积极有效地把这一系列行动和事件逐渐概括成思想中的战略。认识到这一点后,经理们常有意识地用渐进的方式来进行战略控制。
(2)交互性
现代企业面临的环境控制因素的多样性和相互依赖性,决定了企业必须与外界信息来源进行频繁交流,以便利用所获得的信息。如英特尔公司正是借助这种交互性在设计上压倒了许多大型电子公司的。
战略控制要求保持高质量的工作效率、态度、服务和形象等有助于提高战略可靠性的因素。由于许多复杂因素的影响,必须进行适当的检验、反馈和动态发展,注重信息收集、分析、检验,以唤起人们的意识,扩大集体意见,形成一些与权力和行为有关的行动。(www.xing528.com)
(3)系统性
有效的战略一般是从制定战略的一系列子系统中产生的,子系统指的是为实现某一重要战略目标而相互作用的一组活动或决策。每一子系统均有自己的、与其他子系统相关的时间和信息要求,但它又在某些重要方面依赖于其他子系统。
子系统各自涉及一个专项战略问题,它是企业总战略的关键组成部分。每个战略子系统在时间要求和内部进度参数方面,很少能配合同时进行其他战略子系统,而且各子系统都有自己的认知性限度和过程限度,因此必须采取有目的的、有效率的、有效果的管理技巧把各个子系统整合起来。
由于各子系统的进度千差万别,因此,除了系统性原则外,企业不可能同时提出能满足所有领域的企业整体战略,因为整体战略在细节上不可能真正地完整。即使所有的子系统偶尔在同一时刻安排妥当,按照逻辑,战略也会随着数据、新情况对它的影响发生变化。实际上,应当先制定出详细的战略,然后再加以执行的想法是很危险的。
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