企业战略的制定与实施

学习目标

通过本章的学习，学生应掌握企业战略项目管理的基本概念，理解战略实施的计划、战略实施的组织管理、战略实施的领导、战略实施的控制的基本理论及相应的方法，了解这些基本概念、基本理论和方法与实际的结合点。

关键词汇

项目（Project）　项目管理（Project Management）　战略项目管理（Project Management of Strategic）战略实施（Strategy Implementation）　战略实施的计划（Planing of Strategy Implementation）　战略实施的组织（Organization of Strategy Implementation）　战略实施的领导（Leadership of Strategy Implementation）　战略实施的控制（Control of Strategy Implementation）

案例10-1

联想的发展与市场营销战略

联想集团成立于1984年，由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币、11名科技人员创办，现已发展为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002年营业额达到202亿港币，拥有员工12 000余人。于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成分股。

在过去的十几年里，联想集团一直秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想以客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。

在技术竞争日益激烈的环境下，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立，成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过4万亿次的深腾6800超级计算机，并由科技部作为国家“863”计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强排行榜中，深腾6800运算速度位居全球14位。

1.联想的发展历程

1984年，联想集团的前身——中国科学院计算所新技术发展公司成立，从一间小平房里起家，仅有11个人，创业资本20万元。

1985年，贸易服务，买卖电脑。

1986年，计算机服务——验机、维修、培训，挣钱后开始研制联想汉卡。

1987年，研制汉卡，汉卡受欢迎。

1988年，代理AST电脑；在香港投资，制造板卡。

1989年，北京联想计算机集团公司成立，联想286微机在德国汉诺威国际博览会上首次参展并获得成功。

1990年，联想推出自己的电脑和汉卡。

1991年，联想集团被批准为国家机电产品出口基地企业。

1992年，联想微机荣获国家科技进步一等奖，联想集团上海生产基地开工投产，联想集团深圳出口基地开工投产。

1993年，联想集团推出我国第一台联想586电脑，推出“联想1+1”家用电脑。

1994年，联想集团在香港联合交易所挂牌上市，联想成为世界五大板卡制造商。

1995年，中国第一台基于Pentium Pro处理器的微机——联想“奔月”电脑诞生；联想科技园（大亚湾）板卡基地落成典礼在惠阳举行；“联想家用快车”行动计划启动。

1996年，联想集团与摩托罗拉宣布共同开发零售Modem市场；联想与宏基联合推出“全民电脑”——双子星系列。

1997年，联想MFC激光一体机问世，联想天梭16倍速光驱面市；联想电脑以10%的市场占有率居国内市场首位；联想电脑销量进入亚太十强，排名第八。

1998年，第一百万台联想电脑诞生；第一家“联想1+1”专卖店开业；中国第一台中文掌上电脑诞生；联想宣布注资金山，成为金山软件公司单一最大股东；根据IDC市场调查报告，联想跻身亚太三强，家用电脑成为亚太第一；联想集团与lBM签订软件领域全面合作协议；联想调制解调器全面问世；联想集成系统有限公司软件产品开发质量体系通过ISO 9001认证；联想集团与世界第二大软件厂商CA公司签订合作协议。

1999年，联想电脑公司发布“天禧”互联网电脑；发布FM365门户网站、幸福之家网站，正式启动信息服务战略；ERP项目新闻发布会召开，宣布了ERP系统第一波于2000年l月正式上线，从而进入项目关键的冲刺阶段。据lDC报告显示，1999年第三季度联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场销量榜首。

2000年，联想集团有限公司进入香港恒生指数成分股，成为香港旗舰型的高科技股；联想跻身全球十强最佳管理电脑厂商；联想被世界多个杂志社评为“中国最佳公司”。

2001年，杨元庆出任联想总裁兼CEO；联想首次推出具有丰富数码应用的个人电脑产品。

2002年，联想举办首次联想技术创新大会，联想推出“关联应用”技术战略；联想深腾1800高性能计算机问世，这是中国首款具有1 000 GFlop/s（每秒浮点操作次数）的电脑，也是中国当时运算速度最快的民用电脑，在全球前500名运算最快的电脑中名列第43位；联想成立手机业务合资企业，宣布进军手机业务领域。

2003年，联想宣布使用新标识“Lenovo”为进军海外市场做准备。基于“关联应用”技术理念，在信息产业部的领导下，联想携手众多中国著名公司成立IGRS工作组，以推动制定产业相关标准；联想启动“2003联想科技巡展”，推广联想的创新技术及理念；联想成功研发出深腾6800高性能计算机，在全球超级计算机500强中居第14位。

2004年，联想成为第一家加入国际奥委会全球合作伙伴的中国企业，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备及资金和技术上的支持；联想推出为乡镇家庭用户设计的圆梦系列电脑，以发展中国乡镇市场。

2005年，联想完成对IBM个人电脑事业部的收购，新联想的梦幻组合由此形成。新联想成为全球个人电脑行业的第三大供应商。

2.企业定位(www.xing528.com)

1）联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。

2）联想的成功源自不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

3.企业使命——为客户利益而努力创新

1）创造世界最优秀、最具创新性的产品。

2）像对待技术创新一样致力于成本创新。

3）让更多的人获得更新、更好的技术。

4）最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。

4.企业核心价值观

1）成就客户——致力于每位客户的满意和成功。

2）创业创新——追求对客户和公司都至关重要的创新，并快速而高效地推动其实现。

3）诚信正直——秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是对外部。

4）多元共赢——倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待联想的文化。

5.企业发展战略思路及措施

1）立足国内市场，积极备战海外。

2）以客户为中心发展业务并设立组织结构。

3）以服务促进产品增值拓宽市场，以产品带动服务增长。

4）积极采用联盟和投资的方式进行业务拓展。

5）建立竞争力保障体系，实施矩阵式管理。

6）建立科学、系统的人力资源体系。

7）加大研发投入，建设研发体系，提升研发能力。

6.企业市场营销战略

1）利润导向——不赚钱不做。联想是一个创业型的公司，成立时只有20万元资本，这种特殊背景就决定了联想要生存和发展，利润导向是第一位的指导思想。

2）寻找空当战略——领先战略，“做别人不做的，做别人做不了的”。这种战略在汉卡的研制上得到成功。

3）标杆营销战略——盯住竞争对手，以竞争者为学习“榜样”。

4）服务导向——差别化战略。从面向家庭用户的“联想1+l”电脑，到面向中小企业的“IT 1 FOR 1”，再到面向大中企业的“简约商务”系列，都可以清晰地看到“服务的联想”。

5）密集型成长战略——联想电脑不论是IT业务，还是IT周边设备，都遵循着密集型成长的战略。

6）市场细分和集中化营销战略——根据客户的不同需求和特点，在联想的新战略中，客户被细分为两大类四小类：由家庭和个人组成的消费类，由中小型企业和大企业组成的商务类。根据这四种客户需求的不同特点，联想将提供有针对性的、多元化的产品和服务。

（资料来源：联想官网）

案例思考题：

（1）联想的发展战略有何特点？从哪里可以看出？

（2）联想成功经验对我们有何启示？