1.建立外部因素评价（EFE）矩阵
外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵），是一种对外部环境进行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE矩阵，企业可以把自己所面临的机会与威胁汇总，找出企业的全部吸引力。EFE矩阵可以按如下五个步骤来建立。
第一步，列出在外部环境分析过程中确认的关键因素，因素总数为10～20个，包括影响企业和所在行业的各种机会与威胁。先列举机会，然后列举威胁。要尽量具体，必要时采取百分比、比率或对比数字。
第二步，给每个因素赋予权重，其数值由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。权重反映该因素对企业在行业中取得成功的影响的相对大小。机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重。确定权重的方法：对成功的竞争者和不成功的竞争者进行比较，通过集体讨论达成共识。所有因素的权重总和必须等于1。
第三步，按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分，分值范围为1～4。4分代表反应很好；3分代表反应超过平均水平；2分代表反应为平均水平；1分代表反应很差。分数反映了企业现行战略的有效性，因此它是以企业为基准的，而步骤二的权重是以行业为基准的。
第四步，用每个因素的权重乘以它所获得的评分，即得到每个因素的加权分数。
第五步，将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。
显然，无论EFE矩阵所包含的关键机会与威胁数量多少，一个企业所能得到的总加权分最高为4.0，最低为1.0，平均为2.5。如果总加权分数为4.0，说明企业在整个行业中对现有机会与威胁做出了最出色的反应，企业的战略有效地利用了现有机会并将外部威胁的潜在不利因素降到最小；如果总加权分数为1.0，则说明企业的战略不能利用外部机会或回避外部威胁。
表6-1是美国莱凯公司的一个EFE矩阵，这是一家生产女性运动鞋的公司。莱凯公司的总加权分数为2.70，超过了平均分2.50分，表明莱凯公司利用外部机会和应对外部威胁的能力比较强。
表6-1 莱凯公司外部因素评价矩阵
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2.建立内部因素评价（IFE）矩阵
内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵），是一种对内部因素进行分析的工具，其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过IFE，企业就可以把自己所面临的优势与劣势汇总，找企业的全部竞争力。IFE矩阵可以按如下五个步骤来建立。
第一步，列出对企业生产经营活动及发展有重大影响的内部因素。采用10～20个内部因素，涉及优势和劣势两方面。首先列出优势，然后列出劣势。要尽可能具体，要采用百分比、比率或比较数字。
第二步，给每个因素赋予权重，其数值范围从0.0（不重要）到1.0（非常重要）。无论关键因素是内部优势还是劣势，只要它对企业经营战略产生重要影响，就应当得到较高的权重。所有因素的权重总和等于1。
第三步，为各因素进行评分。1分代表主要劣势；2分代表一般劣势；3分代表一般优势；4分代表主要优势。值得注意的是，优势的评分必须为4或3，劣势的评分必须为1或2。评分以公司为基准，而权重则以行业为基准。
第四步，用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。
第五步，将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。
无论IFE矩阵包含多少个内部因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。总加权分数大大低于2.5的企业，其内部状况处于弱势；而分数大大高于2.5的企业，其内部状况则处于强势。
表6-2是瑟克斯公司的一个IFE矩阵。瑟克斯公司是一家经营赌场的公司。公司的总加权分数2.75，表明该公司的总体内部优势高于平均水平。
表6-2 瑟克斯公司内部因素评价矩阵
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