企业目标设定的SMART原则：确保明确、衡量、可实现、相关且时限合理

企业目标（Business Goal或Enterprise Target）是实现企业宗旨所要达到的预期成果。美国行为学家吉格勒指出：设定一个较高的目标就等于达到了目标的一部分。气魄大，方成大事业；起点高，方能入高境界；立意远，方能奔腾。只有那些树立远大目标，并为之奋斗的企业，才能生机勃勃、长盛不衰。

企业愿景（Vision）与企业目标是一对既有联系又有区别的概念。企业愿景是从企业使命出发，在汇集企业大多数员工心愿的基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景。它具有强大的激励作用，是企业战略的重要组成部分。一般地，目标是一定时期内能够通过努力实现的规划；愿景是能够指引员工前进的驱动力。愿景有助于确定发展目标，发展目标为实现愿景服务。两者相比，目标是具体的，而愿景通常是笼统的。

下面以某管理咨询公司的使命、愿景和目标来加以说明。

案例4-4

某管理咨询公司的使命、愿景和目标

使命——致力于吸收借鉴古今中外管理思想，发扬中华文化管理，将当今先进、成熟的管理理念、工具和方法输入到那些本土企业和设立在中国的外资企业，全力以赴地帮助客户学习、掌握和运用这些管理理念和技术，使其在市场上获得竞争优势。

愿景——成为颇受尊敬的、一流的中华文化管理咨询公司。

目标——在最近的五年内，在管理培训方面，将使不少于一万人受训；在企业顾问方面，将向50家以上的企业提供服务。这两项业务均保持每年30%左右的增长率。

（资料来源：中华亿佰投资管理公司内部资料）

企业目标的设定要遵循目标明确、可衡量、可实现、与员工的努力相关、有一定时限等原则，可概括为SMART原则。(www.xing528.com)

阅读材料4-1

企业目标设定的SMART原则

S（Specific）是指明确性原则。企业目标要有具体的内容、明确的指标，不能笼统。如华为公司的目标中包含了“为电信服务商提供路由、交换、视讯、终端等全线产品，华为不以提供电信服务为发展目标”的内容，该内容具体，目标明确。

M（Measurable）是指可衡量原则。企业目标要尽可能量化，如“我们的目标是企业保持经营状况良好，可持续发展”就不好衡量，应该加以量化，如营业收入多少、利润多少等。

A（Attainable）是指可实现原则，指企业目标在员工的努力下完全可以实现，企业要避免设立过高或过低的目标。目标过高，全体员工再如何努力也无法完成，容易挫伤积极性，甚至产生对目标的无所谓心理或抵触心理；目标过低，不用努力也可以完成，失去了制定目标的意义。

R（Relevant）是指相关性原则。企业目标是实实在在的，可以和员工的努力相关联。如推出新产品的数量和时间就比较容易和企业研发人员的努力相关联，产品销售数量容易和销售人员的努力相关联，而净资产收益率或每股收益就不容易和员工的努力关联。

T（Time-defined）是指时限性原则。企业目标要注意实现的时限和设立里程碑，如一个季度完成的目标和三年完成的目标显然有很大不同，而三年目标通常可以分为若干时段，以设立里程碑式目标的方式去实现。如企业要完成三年上市的目标，可以分解为在优化股权结构、完善法人治理结构、销售额、利润等方面逐步达到企业上市的要求。

目标管理是现代企业通常都会采用的管理方法。所谓企业目标管理就是指组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实。目标要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参与目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。

企业的使命、愿景、目标的表述和设定所涉及的要素包括企业的用户、产品或服务、目标市场、技术、企业生存与发展、企业价值观和信念、企业对员工的关心、企业对股东的回报、企业的社会责任等，但在具体表述中只选取其中几项即可。