企业自身条件对技术创新扩散的影响

影响事物发展变化的因素分为内因和外因两种。外因是条件，内因是决定因素。对于电子商务扩散来讲，环境属于外因，企业自身条件是电子商务扩散的内因。影响企业采用电子商务的企业内部因素是多方面的，其影响程度、方式和表现特点各不相同，并且常交织在一起相互作用。为此，主要从企业的组织结构、学习能力、企业文化、企业资源状况和企业经营状况等方面进行分析。

1.学习能力

企业的学习能力是指企业认识新信息的价值，以及将其吸收、转化为商业结果的能力。学习能力包括个人学习能力和组织学习能力。组织学习能力依赖于组织各部门及个人学习能力的开发，但组织的学习能力并不是组织成员学习能力的简单加总。企业的技术基础和管理基础是形成企业电子商务采用学习能力的两个重要方面，反映了企业学习能力的强弱。

（1）技术基础。企业采用电子商务的前提是企业具备一定的技术基础，如企业信息化水平等，企业的技术基础还表现在R&D的水平和技术评价吸收能力等方面。R&D水平指其开展科研活动、研制新产品和新工艺的能力。技术评价吸收能力是指就一项新技术在技术上的先进性、可行性、经济效益和社会效益等各个侧面进行综合评价，并决定采用与否以及是否能够采用、消化吸收的能力，这两者是相辅相成的。R&D水平髙，则技术评价吸收能力就强，技术力量雄厚，就善于吸收有利的电子商务运用，电子商务扩散就快；电子商务运用扩散越快，企业吸收的新技术越多，越能提升企业的R&D水平。当然，新技术评价越乐观，电子商务采用的可能性越大，越有利于电子商务扩散。

对具体的企业来说，企业的技术基础首先表现为现有生产和服务系统的特征，如所使用设备的年代、应用的工艺技术水平、工厂的规模、生产阶段的平衡、投入要素的类型、产出组合、生产流程、组织和控制方法等。其次是厂商的技术能力，包括自己的研究和开发部门是否有力量完成要采纳的电子商务所必需的内部技术条件开发工作，相应的工程师、技术人员和熟练工人是否具备，厂商对新技术的应用是否有类似的经验。

（2）管理基础。电子商务的采用远不仅是将新产品、新工艺和新服务引人到企业就结束，还要有许多其他措施，要涉及生产管理过程的内部调整和重组，这样才能使电子商务尽快得以实施，产生效益。同时，为使员工能适应采用电子商务带来的变化，防止对电子商务产生抵触情绪，需要对他们进行电子商务技术培训，提高其素质与技能。这些措施能否成功，与企业的管理基础好坏有直接的关系，管理基础好，电子商务扩散就较快，电子商务带来的利益就更明显。

2.组织结构

不同的电子商务模式具有不同的特点，其采用过程也不相同，对企业组织结构的要求也不一样。因此，区分不同种类的组织结构对电子商务采用的影响十分必要。企业组织结构是通过影响电子商务运用的特点来对电子商务采用进行影响的。其中，主要因素按影响强弱程度排序可以分为：①信息流；②经验积累程度；③灵活性；④开放程度；⑤组织效率；⑥物流。下面根据这几个方面对不同企业组织结构及其对电子商务扩散的影响进行分析。

（1）直线职能制结构对电子商务采用的影响。直线职能制结构是以职能原则而形成的组织结构。这样的设置可以增强各部门的专业化和标准化程度因此有利于企业经验累积度的增加。根据学习理论，有利于组织的电子商务采用，有利于技术开发经验的积累，有利于电子商务成果在企业内的长期应用。但同时，这种结构也存在对电子商务采用较为不利的一面。首先，由于各部门分工固定、任务分离，造成部门之间信息交流的减少，这就使与创新有关的信息流动变得困难；其次，由于各部门专业化、标准化程度的增加，企业生产和营销过程的刚性较大，柔性降低，灵活性减少，不利于电子商务投入生产和销售，延误了产品创新成果的运用时间，而且也会使创新成果运用的成本费用增加；最后，这种专业化程度的提髙，也使企业开放程度降低，不利于其他企业创新成果在本企业内的扩散。因此这种组织结构较有利于着力减少成本的新工艺的采用而不适于开拓新市场的新产品采用。

（2）事业部制组织结构对电子商务采用的影响。事业部制组织结构是依据对象原则建立起来的组织结构，因此，这种组织结构在创新采用上自然体现出其自身的优势。首先，事业部制灵活性得到加强，厂商可以随时根据企业电子商务的进展组织生产和销售，同时这种灵活性的加强也使企业对外部环境创新刺激的反应能力大大加强。这一方面可以减少电子商务特别是电子商务初期的无产品特征的特性，另一方面也有助于创新成果在全社会范围内的扩散，使企业能更快地模仿其他企业已有的成果。其次，事业部内的信息流动畅通，从而减少电子商务采用的时滞和成本。最后，各事业部规模较小，每个部门独立完成一个产品从设计到销售的一切活动，其组织效率将明显髙于由一个企业来完成。

但这种组织结构也存在以下弊端：它将电子商务运用过多地分散于各个事业部中，这样将不利于电子商务经验的积累，使每项电子商务不能发挥它最大的效用；事业部之间信息流和物流不通畅，某种程度上会影响整个企业的电子商务活动及扩散。总的来说，事业部制组织结构更适宜于买方市场状况下的企业，而对于电子商务的采用则不如直线职能式组织结构。

矩阵制组织结构对电子商务采用的影响。无论是直线职能制结构，还是事业部制组织结构都很难同时满足采用工艺创新和产品或服务创新两方面的要求。对企业来说，任何一种创新都是不可少的，而且是相互促进的。一项产品创新的采用往往伴随着采用新的工艺，同样，采用新工艺也会促进产品服务创新的采用，矩阵制组织结构则很好地将二者统一起来，它既可根据某一产品在生产、设计、销售的需要设置项目小组来对该产品对象进行统一管理，又可以对各项职能进行分类管理。这种结构的优点显而易见：首先，它通过组成项目小组而达到事业部的效果，使一个项目小组内信息流及物流更加畅通，而项目小组之间的信息流动则可以通过统一职能部门中人员的相互交流来达到；其次，这种组织结构能够充分利用已有的创新，有利于创新经验累积度的提高，使创新发挥其最大效用。然而，由于这种组织结构联系太多、层次复杂，一旦管理不善，组织效率将会大大下降。

动态联盟对电子商务采用的影响。近年来，国际市场竞争日趋激烈，市场状况多变且不可预测，单个企业的力量有限，难以应付瞬息万变的市场，动态联盟就是在这种背景下产生的一种新型的组织形式。它是建立在产品基础上，由多个各有专长的敏捷型企业组成的临时联盟，这些敏捷型企业利用各自的特长联合起来进行产品的开发、生产及经营，产品生命周期一旦结束，联盟也就自动解体。事实上，动态联盟是矩阵制组织中项目小组外部化的一种形式，是跨企业形成的一种项目组，因此它在某些方面具有甚至超过了矩阵制组织结构的优势。例如，其灵活性及开放程度都超过了原有的矩阵制组织结构，而复杂程度却低于它，因此更有利于创新成果在企业的扩散。动态联盟中最关键的问题是如何处理联盟各部分之间信息流动的问题，不过，计算机网络技术和电子数据交换（Electric Data Interchange，EDI）及各种标准化工作的出现，为这一困难提供了较为圆满的解决。动态联盟共同为一个产品进行生产经营，但联盟中各部分仍分属原有企业管理，这一方面可以提髙各部分内的组织效率，但另一方面也给各部分之间的接口提出了新的要求。如果这个问题处理不好，必将影响动态联盟作为一个整的组织效率。

3.企业文化

企业的经营理念，职工的敬业精神、合作精神、团队意识、学习风气，决策者和经营者的开拓创新精神等，这些精神层面的因素是企业文化所关注的主要内容。塑造企业的创新文化，就是要在企业内部营造一种有利于企业创新活动开展的文化氛围。霍夫斯特将文化从四个维度进行分析：不确定性回避、个人主义与集体主义、权力差距以及男性化与女性化。下面运用这四个文化维度来分析企业文化对创新采用的影响。

（1）鼓励各种向风险和不确定性挑战的创新活动。创新需要创新者艰苦探索、锐意进取、不怕失败，并准备承受创新失败后来自各方面的诋毁。这是一种精神，一种对现状不满并试图实现变革的精神。企业是否有这种精神，是否创造出一种有利于创新的宽松环境和文化氛围，是否给创新者以积极的支持和帮助，提供创新必需的技术、资金、人力供应以及政策上、制度上和组织上的保障，并对那些创新失败者以保护和鼓励，直接影响着创新者的主动性的发挥，影响到企业的创新能力，进而影响到企业的技术水平和市场竞争力。企业如果对不确定性的未来感到威胁，并试图加以回避，如采用各种严格的规章制度控制创新者的思想和行为，不许越雷池一步，这种“不确定性回避程度髙”的文化不利于企业采用技术创新性电子商务。只有当企业教育其成员容忍和接受那些有差异的行为方式，真正营造一个有利于企业创新的文化，才有助于企业积极地采用技术创新的电子商务成果。

（2）努力创建一个团队文化。企业创新采用从开始到应用的每一阶段都充满着个人主义的冒险精神和集体主义的合作精神。个人主义价值观推崇每个人按自己的利益选择其行动方向和各种活动，从而使个人在选择上有更大的自由空间。毫无疑问，个人主义精神在创新采用的初始过程是不可缺少的，但对—个组织而言，特别是一项规模大、涉及面广的创新应用活动，没有集体配合、齐心协力，一味单枪匹马，孤军奋战，成功是不可想象的。因此，企业在倡导个人冒险和探索精神的同时，需要塑造一个以企业家为核心、以集体和合作精神为力量的团队文化。

（3）敢于打破各种阻碍电子商务运用的陈旧体系。采用电子商务需要创新者不懈的追求和太多的付出，他们不仅要承担电子商务采用过程中的承重负荷，而且还要为可能遇到的风险和失败忍受物质和精神上的打击。作为风险的报酬，创新者理应享受创新采用成功后的物质和精神奖励。因此，企业必须勇于打破原有的利益和权力分配的框架，对那些有突出贡献的创新者应在利益和权力分配上予以特殊考虑。此外，组织需要给创新者有直抒胸臆、坦诚相见、自由发表意见的机会。企业若仍维持原有的权力结构和组织等级，势必压抑创新者的创造性思维和创新性工作。

电子商务采用就是对现有状况的不满并试图破坏它，从而达到新的更理想状态的过程。即电子商务采用过程实际上是由平衡到不平衡再到新平衡的过程，在这个过程中必然要破坏企业原有的利益结构、资金结构、权力结构和组织结构。要做到这—点，企业经营者应该眼光卓越、有胆有识，给那些带来企业生机、希望和发展机会的创新者（无论其地位如何、有无权力基础）应有的权力和利益，这样“低权力差距文化，能使企业全体员工感到，只要自己努力进取、有所创新，消除目前企业员工之间权力分配与占有方不平衡得到鼓励，并使之成为可能。反之，维护等级森严和权力、现状，并竭力阻止打破目前现状的行为，必将成为企业采用创新成果的严重桎梏。(www.xing528.com)

（4）全面理解创新的价值实现。从个人角度看，电子商务采用是对金钱和物质利益的追求，但更多的是个人实现需要和个人成就感，即追求个人的价值实现。但这种追求靠个人的力量难以实现，必须将自己置身于某个具有创新性的组织中，依靠集体智慧，融个人目标于集体目标之中，在实现组织目标的同时，实现个人价值。创新采用过程中，创新采用者个人缺乏自信，没有主见，没有积极向上、勇于献身的精神是不行的。但无视他们的价值观，不尊重别人的意见，主观武断、唯我至上、唯我独尊更是不可取的。同样地，从企业角度来看，电子商务采用动机和目的无疑有以下几点：获取垄断地位、提髙市场占有率、提高工作效率、增强竞争力等。一句话，以自己的优质产品、服务和工作质量争取更多的顾客和市场。企业若无视顾客的需求和愿望，不尊重顾客的价值观，不注重自己的社会形象，任何一项创新的采用都是徒劳的。

4.企业规模

企业规模指的是企业的经济规模，即生产或经营的规模，企业规模的大小是企业生产力诸要素（如劳动力、资本等）集中程度的综合反映。企业规模大，再生产投资多，经济实力强，而采用创新需大量投资，所以在采用电子商务的过程中，企业规模这一变量似乎存在一个阈值，达到这一阈值以上者，才会采用电子商务。同时，企业规模大，其技术基础较强，能较快地吸收电子商务创新，则电子商务扩散就快。但是也应看到，企业规模过大，信息流通环节过多，导致经营管理难度大、不灵活，也会导致电子商务减慢。如技术部门确认了一项有利的创新，需向诸多上级部门汇报认可，一直到最后能采用，需要经历较长时间，也许早就错过了最佳采用时期。

熊彼特在研究技术创新与市场结构的关系时发现：①创新活动在垄断企业中比在竞争企业中更加兴旺；②大厂商比小厂商更富有创新精神。由于大企业资金雄厚、实力强大、技术人员充裕，且具有规模经济等优势，比小企业更具创新性，而小企业资金缺乏、实力较弱、技术人员稀少，难以承担技术创新的重任。Galbraith认为现代技术创新投资和风险如此髙，只有大企业才能承担。发达国家大量事实也表明，规范化R&D被高度集中在大企业中，大企业承担了绝大部分的R&D活动，吸收了大部分的R&D经费，而且随着企业规模的增大R&D活动得到增强。

曼斯菲尔德在他的扩散模型中也考虑了企业规模这一因素认为扩散速度是利润、成本、新技术第一次使用的时间和企业规模的函数但他在美国铁路系统推广内燃机车的案例中指出，企业规模的系数符号是模棱两可的。换句话说，扩散与规模之间的关系并不明确。而Romeo在关于企业内部数控机床的扩散具有正的显著性系数，扩散速度的差异可以部分地按一定的工业特点解释清楚［47］，扩散速度与公司数目的相关系数为正，与公司规模的对数方差的相关系数为负。这一研究结果表明竞争压力导致较髙的扩散速度。但Aster发现，在美国的钢铁工业中，大公司推广新技术的速度并不快。

David在他的概率模型中将企业规模看做变量，并且给出临界值的确定公式，他认为当企业规模超过一个临界值时，就会作出采用创新的决策，但是临界水平不是一个相同的数值，而是不同数值的一个分布［48］。Davies发现扩散速度明显地受下列因素的负影响：①本工业部门中公司数目；②同采用新技术相联系的投资回收期；③公司规模对数的方差。但扩散速度明显地受下列因素的正影响：①该工业的劳动密集程度；②该工业的增长速度。

5.企业资源

企业采用行为是电子商务扩散的主体，它决定了电子商务扩散的速度与方向，而企业资源状况则从客观上决定了企业是否有能力采用电子商务。

企业资源是影响企业采用电子商务的现实或潜在的因素。通过它，一个企业才能调节内部和外部的环境，创造出采用电子商务的适宜条件。许多文献都把资源的可获得性和电子商务的采用联系在一起，例如，Cyert和March在他们所研究的组织行为学中，把电子商务扩散的成功归因于潜在采用企业拥有用于采用创新的资源［49］。Boyrgeois认为，松散资源有必要保持现有的运作方式。用这种方式考虑，当资源的可获得性提高时，就会有更多的空间去创造、创新和采取超前行动，这是因为它提供了吸取采用电子商务所需的成本或采用失败所带来损失的缓冲器。因此，“有分散财务/人力资源的企业比资源缺乏的企业更容易接受创新”。资源的可获得性在企业采用创新决策中将继续起作用，因为它能控制企业并与企业的未来收益及降低成本相关。Carlstein认为，“与创新相关的资源的同步输入是重要的，也就是说，资源必须同时在时间和地理上可被利用”。显然，资源要素在技术的扩散过程具有重要作用。企业的现有资源，如生产资源和现有的知识存量，对技术创新的扩散都有正面的影响。生产资源是指企业拥有的物质资源，是企业进行生产的物质生产要素。良好的物质资源，有利于为企业采用创新提供良好的物质基础。企业对新技术的采用依赖于企业的知识存量，企业具备的相关技术知识存量越大，吸收新知识（采用新技术）的能力就越强，当企业要采用一项技术创新时，它需要—个知识存量的最小阈值，它是技术创新采纳行为得以发生的前提条件。当低于此水平，企业将无法采用，或者，企业为弥补这个知识存量差距将付出过髙的成本。因此，成功的技术创新扩散，需要企业有足够的专业知识存量，才能有效吸收新技术。

6.企业经营状况

企业经营状况是指企业采购情况、生产能力、销售状况等经营有关的活动。企业经营状况及市场竞争等方面因素所带来的危机感是企业寻求、采用技术创新的主要动力，从另一方面来说，它也是推动技术创新扩散的原动力。企业经营危机压力有两种：一是居危思危；二是居安思危。前者仅表现为对危机的直觉被动反应，企业只是出于不得已才迫使自己通过采用创新来摆脱危机困境。后者则表现为对潜在危机的超前主动反应，企业以有预见性的技术创新采用行为来防止或消除危机的发生可能，不论哪种情况，对企业经营危机感受压力都是企业寻求与采用创新的契机。

7.企业家素质

在急剧变化的市场和技术环境中，除非有一个企业家型的企业负责人，否则任何企业都很难实现创新。在技术创新扩散中潜在采用企业主管必须具有洞察和把握外部技术机会和市场机会的强烈意识和丰富经验，具有在技术进步上大胆投资的远见卓识，以及不惜一切代价采用技术创新的勇气与魄力，即必须是一个企业家。如果企业主管缺乏企业家那种创新的巨大热情和经营的丰富经验，而仅依靠按部就班的管理方法和经营方式，那就不可能去采用创新。企业是技术创新扩散的主体，而企业家则是技术创新扩散主体的核心，是创新扩散的倡导者与实施者。企业家自身素质是企业决策采用创新的关键。

（1）管理水平。技术创新的扩散，远不止将新产品、新工艺引入企业即止，还要有许多附加措施，其中要涉及生产管理过程的内部重组，以便创新能尽快得以实施，产生效益。同时，为使员工能适应采用创新带来的变动，防止对新技术产生抵触情绪，需要对他们进行技术培训，提高其素质和技能。这些措施能否成功，与企业家本身素质的髙低有关。企业家素质好、管理水平髙采用创业产生效益就快，创新扩散说快。

（2）决策水平。由于企业面临不确定的外部环境，所以采用创新的决策是一种不确定的决策，这就要求企业家必须有相当的决策水平和决策能力。作适当而正确的决策是技术创新扩散能否快速有效进行的必要条件，也是对企业家素质的考验。若决策不当，往往使好的技术创新得不到及时采用，或者采用了不恰当的技术创新，不论哪种情况出现，都会损害企业利益。

创新决策者如果有过创新决策的经验，往往能够确定如何对创新进行分类，如何在适当时间采用适合本企业发展的技术创新。研究表明过去决策成功成失败的经验教训能影响以后战略决策的优劣，提髙企业家的决策水平。特別是过去的成功能够激发企业家的自我效能。因此，企业家采用创新的成功、决策水平的提髙能更加有效地提髙企业采用新的积极性。

（3）创新意识与风险意识。企业是否采用创新，一项技术创新能否尽快扩散出去，与潜在采用企业的负责人是否具有创新意识、竞争意识有很大关系。—般说来，创新体现在资本货物中，采用创新会增加固定成本，降低变动成本，从而使产品价格降低，使采用创新的企业更具竞争力。但是由于采用一项创新需要一定的人、财、物的投人，且创新本身也带有一定的不确定性，因此采用创新必然伴随着一定的风险。

Sirkin和Pablo把风险性定义为：决策者采用或避免风险的程度［50］。战略选择受决策者对风险容忍程度的影响。例如，Gupta和Govindarajan发现，对不确定性有较高容忍能力的决策者更倾向于冒险［51］。在创新文献中，创新者、创新采用者已经和冒险倾向联系在一起了。Howell等发现，在拥护创新和不拥护创新的人之间，冒险性有很大的差别［52］。创新采用是风险决策，这是因为，它包括介绍新过程、新产品以及新的组织服务系统等多方面的因素。一旦开始执行，企业的组织结构和组织行为必须跟着改变。从外部采用创新与购买决策是相关的，无论在创新扩散的初期还是后期，都包括财政问题和人力资源问题。