电子商务服务业成为我国新的经济增长点

近年来，我国政府高度重视电子商务这一新兴产业的发展，相关法律法规和扶持政策陆续出台，全社会电子商务应用意识不断增强，电子商务交易规模不断扩大。从市场交易规模看，根据工信部公布的数据，2015年，我国电子商务交易规模约为12.8万亿元，同比增长25%。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年中国网络零售市场交易规模达38285亿元，相比2014年的28211亿元，同比增长35.7%，占到社会消费品零售总额的12.7%，较2014年的10.6%，增幅提高了2.1%。

中国电子商务服务规模及增长迅速。2011年中国电子商务服务业规模为1200亿元，到2015年达到12300亿元的规模，年均增长近80%（表3-1）。

表3-1　2011—2015年中国电子商务服务业规模及增长

数据来源：阿里研究中心。

2015年网络零售市场出现拐点，B2C市场交易规模占51.6%，C2C市场交易规模占48.4%。网络零售市场出现“拐点”，B2C份额首次超过C2C份额，成为市场主体；一系列监管、扶持政策的出台也倾向扶持B2C的发展，“人人开网店”的盛况不复存在；假冒伪侵权、差售后服务等C2C市场弊端显然与用户对品质日趋增高的要求背道而驰。电子商务服务的发展造就了中国一个新兴产业网购服务业，从而带动经济增长。

电子商务在我国工农业生产、商贸流通、旅游和社区服务等领域中的应用不断拓展和深化。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，并逐步成为国民经济新的增长点。虽然我国电子商务发展起步比较晚，同发达国家相比还存在较大差距，但在政府、企业和消费者的共同推动下，我国电子商务将在进一步规范的环境中得到更加快速的发展，未来将呈现四大趋势：(www.xing528.com)

实体经济和网络经济融合，成为电子商务的发展新方向。在电子商务发展初期，人们认为电子商务可以独立发展，经过几年的发展，单纯的电子商务线上发展受到了消费方式和生产方式的制约，近年来，电子商务积极寻求突破，创新实现了线上和线下融合（O2O）的新电子商务模式，并在电子商务领域得到快速运用。线上营销、线下成交或线下体验、线上购买的模式加速形成，O2O的模式创新发展进一步深化的电子商务模式的创新。

其次，技术、需求与投资推动电子商务快速发展。在云计算、物联网、大数据、移动通信等新一轮信息技术革命的驱动下，电子商务将不断创新应用模式，基于移动互联网、网络社区、LBS（基于位置的服务）等新兴模式不断涌现。一方面拓展了许多新业务；另一方面实现了电子商务模式的纵深发展。

图3-6　2011—2015年中国网络零售交易图（数据来源：WWW.1OOEC.CN）

再次，跨境电子商务成为我国企业寻求海外商机的新选择。跨境电子商务首先是拓展了传统贸易的范围，开辟了更加广阔的世界市场。其次，在贸易电子商务化、便捷化和节约成本方面有了很大的提升。国际贸易借助电子商务将进一步发挥中国制造的产品优势，促进“中国制造”向“中国营销”和“中国创造”加速转变。

最后，电子商务应用向新的广度和深度发展。大型企业供应链和商务协同水平不断提高，中小企业积极融入龙头企业电子商务购销体系。电子商务将融合物流供应链，有效地把物流渠道、商业渠道及信息渠道进行捆绑。此外，营销将向精准化方向发展，通过每一个客户在网上的消费，就能够判断消费者真正的需求，从而准确地推荐所需要商品。