电子商务服务业：新兴核心产业的创造

电子商务的发展开创了一个新兴行业——电子商务服务业。在行业分类中，早先并没有电子商务服务业，但是随着从事电子商务的人员越来越多，行业的特点越来越明显，行业的地位越来越重要，在我国国民经济行业分类中开始出现了电子商务服务业，形成了电子商务服务业，它属于服务业的范畴，是现代服务业的一个重要组成部分。

电子商务服务业目前尚没有形成统一而广泛接受的定义，概括起来有两种理解：一是广义的理解，是指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这是电子商务服务业的一般概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于新技术应用，产业改造升级的范畴。二是狭义的理解，是指伴随电子商务的发展催生（衍生）出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。其实质是服务业自身的延伸和深化，具有创新性和拓展性，是新技术应用背景下催生或衍生的新兴产业或行业，属于创新技术应用和衍生的范畴。

本研究在没有特殊说明的情况下，后续章节中出现的电子商务服务业均是指第二种内涵意义上的理解。

随着电子商务的发展，电子商务服务业也快速发展，其构成内容不断丰富。目前，电子商务服务业在构成上主要包括：电子商务平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务物流服务业、电子商务信用服务业、电子商务咨询服务业、电子商务教育培训服务业、电子商务数据基础服务业、电子商务金融服务业等。作为一个新兴领域，电子商务服务业随着技术进步和商业模式的变革，其功能和发展热点也在动态调整，行业之间的渗透也在逐步加强。为了清晰的理解电子商务服务体系，依据电子商务服务提供以及服务的类型绘制电子商务服务构成体系。

在电子商务生态中，电子商务服务业以硬件、软件和网络为基础，向电子商务企业和个人提供全面而有针对性的服务支持，服务内容主要包括交易服务、业务支持服务及信息技术系统服务。在服务业形式上，主要是以电子商务平台为核心、以支撑服务为基础，整合多种衍生服务。(www.xing528.com)

电子商务促进了各种新型服务业的发展。在线旅游、数字内容服务、网络游戏、社交媒介等出现并快速发展，成为第三产业的新兴服务业。目前数字内容、网络游戏、在线视频等产业已进入发展快车道。阿里巴巴、腾讯、百度等新型电子商务企业迅速崛起，业界用三大公司的英文简称为BAT，已经成为我国网络经济发展的“领头羊”，并在世界范围内有强大的竞争力和影响力。

围绕电子商务的发展，已经形成了一个以电子商务平台为核心的新型服务业体系。在电子商务的带动下，第三方支付、物流快递、网络营销、代运营等相关现代服务业发展迅速，在线旅游、网络游戏、在线视频等新兴服务业也蓬勃发展。2015年，我国电子商务服务业产业规模已经达到12300亿元，同比增长72%，直接和间接带动的就业机会超过1600万个，电子商务所催生的新型服务业在国民经济和社会生活中的影响日益增强，对于调整经济结构、转变经济发展方式均起到了重要的推动和促进作用。

此外，电子商务最大的创造就是网络购物的普及化，使人们日常生活进入了网络空间，影响到更多人的工作和生活。网络购物是电子商务时代对传统购物的最大的颠覆，在服务模式创新方面也是全新突破，创造了许多与传统服务业不一样的全新的服务业。