电子商务对企业交易成本的影响

1.交易成本与构成

交易成本（Transaction Costs）也称交易费用，是在一定的社会关系中，人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本，也即人与人关系成本。它与一般的生产成本（人-自然界关系成本）是对应概念。在以交换为目的的社会生产过程中，无论是个人还是组织（企业），其生产的目的不是为满足自身的需要，而是满足他人的需要，因此，交换成为必然，当人们为实现其价值和使用价值的互换，交易活动由此产生，也就必然有交易成本，它是人类社会生活中一个不可分割的组成部分。并且“交易成本”普遍存在于市场经济的每个角落，在买家和卖家的每一项交易中，甚至在每一项交易的每一环节都存在着交易成本。按照价值链和供应链的分析方法，交易成本还普遍存在于价值链和供应链的每一个环节中。可以说“只要有交易存在，则必然存在交易成本”。

交易成本理论的创始人是罗纳德·科斯（Coase，R.H.，1937），其后奥利弗·威廉姆森（Olvier，Wiillmaosn）和张五常（香港大学经济金融学院院长）等经济学家都有不同的阐述。交易费用是指在完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本。

科斯将交易成本^[1]归纳为（1）发现价格的成本以及（2）谈判和签订合同的成本。威廉姆森（1975）将交易成本具体划分为：

搜寻成本：商品信息与交易对象信息的搜集。

信息成本：取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。

议价成本：针对契约、价格、品质讨价还价的成本。

决策成本：进行相关决策与签订契约所需的内部成本。

监督交易进行的成本：监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等。

违约成本：违约时所需付出的事后成本。

Williamson（1985）进一步将交易成本加以整理区分为事前与事后两大类。

事前的交易成本：签约、谈判、保障契约等成本。

事后的交易成本：契约不能适应所导致的成本；讨价还价的成本是指两方调整适应不良的谈判成本；建构及营运的成本；为解决双方的纠纷与争执而必须设置的相关成本；约束成本为取信于对方所需之成本（图3-3）。

图3-3　交易成本（费用）结构

2.电子商务对交易成本的影响(www.xing528.com)

首先，电子商务降低企业搜寻成本和信息成本。电子商务是以网络化和信息化为基础的，企业可以在网络上利用搜索引擎方便地搜索自己所需要的信息，从而减少商品信息与交易对象信息的搜集成本。企业还可以对搜索的信息进行加工处理，筛选出自己所需要的信息，大大降低了以传统方式获取信息的成本，如贸易洽谈、交易会等方式。

其次，电子商务降低企业议价的成本。电子商务减少了交易的中间环节，针对契约、价格、品质讨价还价都可能通过网络进行，因此降低了交易过程中的事前费用；另一方面，电子商务使交易主体能更快、更节省地发现交易偏离契约，进而降低了事后交易费用。美国福布斯杂志提供的统计数据表明，电子商务在整体上能够为企业节省交易成本高达20%；而OECD（2000）一项早期的研究表明，电子商务在一些特定的领域能够降低交易成本达到50%～90%。

电子商务的快速发展，一方面降低了消费购物的搜索成本（含时间成本）与价格成本，客观上增强了消费者的消费意愿。电子商务服务业使消费者能够将碎片化的时间充分利用起来，从而降低消费者购物的时间成本。同时，电子商务服务能多的消费信息能够获得更多的消费信息，从而大大降低了消费者购物的搜寻成本。此外，电子商务减少了交易环节，信息更为透明，也使得网上交易商品的销售价格更低。麦肯锡（2013）的研究指出，电子零售业降低了最终消费价格，按照类别，网络中的产品售价较实体店售价低出6%～16%。另一方面，电子商务使企业的生产能够实现真正的定制化，有利于满足消费者的个性化需求，提升企业的营销能力。电子商务大大缩小了生产者与消费者的距离，实现了个性化消费和柔性化生产的有效对接，尽可能地释放市场消费能力；此外，电子商务的参与用户越来越多，使商品营销具有更大空间。

最后，电子商务降低企业的营销成本、物流成本以及资周转成本。

第一，营销成本降低。企业通过互联网进行广告宣传及市场调查，构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道，与消费者直接接触，既降低了流通费用和交易费用，又加快了信息流动速度。同时，网络宣传可以大大降低促销成本。据国际数据公司的调查，利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动使销售额增加10倍，而费用只是传统广告方式的1/10。据OECD统计，营销成本一般为最终销售价格的33%，电子商务在企业运用成熟之后，则能够削减批发与零售50%以上的营销成本（OCED，2000）。而根据IDC近期的一项调查测算，淘宝平台广告和营销增值服务，使其营销成本相比线下店铺降低55%。

电子商务企业利用互联网突破了时空的限制。传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。

由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个潜在客户，电子商务成为企业最好的国际交易平台，使企业突破了地理区域的限制。大多数网上企业，其面对的客户是全网络的，而互联网则是面对全球。由于语言文字方面的限制，在同一语言环境中的企业可以利用其平台实现营销区域最大化。

第二，物流成本降低。企业通过引入电子商务物流信息服务平台，有效解决物流运输中供需信息的不对称问题，进而提高物流运输效率和降低物流成本。通过电子商务物流平台，企业无须为维护物流体系支付成本，而只需要根据业务使用量支付实际使用成本，使得企业更具有弹性以适应业务的快速变化。IDC与阿里研究中心（2010）的研究表明，专业的电子商务物流平台可以为企业节省20%～30%的物流成本。

第三，资金周转成本降低。传统的多级分销零售体系中各级分销商和零售商之间往往存在复杂的账目关系，呆账和坏账比较多，从而影响企业的资金流转速度；电子商务促使企业渠道层级简化，而电子支付服务则能够帮助企业直接在网上完成支付结算过程，因此，在同样资金规模下，电子商务服务业的发展使企业的资金使用效率提高，资金周转速度加快，从而大大降低企业资金的周转成本，使企业能够承接更多的业务。减少企业库存，提高库存管理水平。产品生产周期越长，企业越需要较多的库存来保证履行供货合同，大量库存导致企业运转费用、租金成本、管理费用显著增加，效益降低。在电子商务环境下，企业间的合作不断加强，MRPⅡ、ERP、JIT等先进生产方式的应用，为企业实现精确生产，零库存奠定了基础，从而节约大笔开支。例如，美国Dell公司网络直销模式就实现了零库存。

在生产方面，电子商务企业可以实现生产过程柔性控制。传统经营模式下的生产方式是大批量、标准化、流程固定的流水线生产，基本上是以某时间段的销量为参考来决定本期生产规模，生产决策存在比较大的盲目性；同时由于信息不对称，涉及产品的每个零件都在本厂生产，外协加工工序较少，占用了大量的资金和资源，对企业规模化经营不利，难以实现利润最大化。而基于电子商务的生产方式是需求拉动型的生产，网络将生产企业和消费者联系在一起，使消费需求信息得以迅捷地传达给生产者，据以组织生产，这样就使得生产方式由大批量、标准化的典型工业化生产向顾客需求拉动型生产转变，在生产过程中实现柔性化管理。

企业利润（P）=收入（I）-生产成本-交易成本（C，交易费用）-其他费用（F）

当收入、生产成本和其他费用不变的情况下，交易成本降低，利润上升。更为重要的是除了交易成本的下降，还导致了生产经营效率的提高，企业的竞争力加强。

总之，电子商务在企业的运用，大大降低了企业的交易费用，在收入和其他费用不变的情况下，企业的利润会得到明显的提升。