在服装销售过程中，懂得顾客的所思所想，不仅可以提高服装销售量，而且还可以为服装店招揽更多的新老顾客。
在时下服装市场几近惨烈的竞争压力下，顾客的情绪化消费成为影响服装销售的一个不容忽视的重要因素。实际上，就目前的服装销售现状而言，顾客的消费行为不单纯只是一种物与物的商品交换，他们在消费的同时也是一个对服装品牌文化的认知过程。据调查，有24.7%的顾客存在品牌依赖心理，常常选择被自己认可的品牌作为消费首选，其中以男性为主，但女性高收入群体也有如此的趋势。所以，对品牌而言，如何将品牌文化变成消费者的消费潜意识是商家进行品牌市场推广的重中之重。
服装是穿在身上的，但是品牌却是形成于头脑中的一种记忆，一种感受，甚至是一种感动……这里所说的感动，并不仅仅是穿着这个品牌服装的感受，更核心的在于对这个品牌的深刻体验。
但是，在很多时候，人们的消费行为存在很大的随机性，尤以女性为主，情绪化消费成为一种主导，所以，掌握情绪化消费规律，会发现其中蕴藏着极大的商机。
新品上市期商机，满足消费虚荣心
在广州开服装店的小磊，每季都会根据市场需求、世界潮流，去挑选适合他服装店品牌定位的风格，然后再辅以该品牌自身一些细节上的特色，去推出新一季的产品。涵盖了世界流行趋势和品牌自身细节的产品，会吸引到一批欣赏这种风格和品位的顾客族群。所以，小磊的生意特别的好，很多外地的年轻人还会特地跑到他的服装店买衣服。
很多顾客喜欢尝试新兴事物，他们在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。
其实，在新品上市的时候，抢购新品的顾客可以划分为两大类：主动型、被动型。有针对性地采取适时适当的促销方式，会为商家赢得巨大的利润商机。
据观察，对新品采取主动进攻式的顾客多半是意识新，经济状况较好，对自己的服饰穿着有主见，有品位，并有自己独到眼光的成熟顾客。他们更在意消费环境，包括店面的陈设，店员的衣着气质等，这些都会影响他们的购物情绪。被动型的顾客，功劳则主要在促销人员的说服力，一般而言，只要能够将新品的优势转化为可能体现的虚荣程度，那么，一次成功的消费就搞定了。
换季促销期商机(www.xing528.com)
20多岁的小翟每周都会逛各种打折品牌服饰专卖店，包括一些换季打折服装店。按她的话说：“经常逛折扣店可以掌握服饰流行的趋势。”2010年4月份，爱“淘宝”的她一共购买了7件衣服，其中不少是从折扣店“淘”回来的。“逛折扣店、买折扣货最初是因为低价的吸引，但现在看起来，作为我的一种生活方式来定位更适合。我更享受‘淘’的乐趣，而不是眼睁睁地接受服装的定价。在‘淘’的过程中，我发觉自己的眼力在提高。我喜欢这种可以‘搜索’的购物方式。”
服装销量的高峰期便是换季打折促销期，每每到换季，节日，以及活动期间，商场内外人头攒动，一片繁荣，醒目的打折标语，很难让人不动心，品牌间在此刻的竞争，就需要在软环境上狠下工夫，比如花车货品的陈列，促销小姐的语气态度，都应一而再，再而三的向消费者强烈传达这样的信息：物超所值，给你实惠！换季打折是很多服装商都推崇的促销方式。
日常促销期商机
2008年8月，在大学学服装设计的毕业生小迪开了一家服装店，店里的很多服装都是她自己亲自设计和裁缝的。她把店名取名为“花草”。很多人质问，连店名都是平淡不奇的，能做好衣服吗？
怀着好奇心的小叶在这家服装店定做了一套服装。两天后，小迪热情地递给她一个别致的购物袋，原来是她订做的衣服，穿在身上，大方得体的裙装尽显女性的飘逸，小叶在试衣镜前照来照去，不禁夸奖衣服做得又好又快。
准备离开时，小叶无意间往购物袋里一看，像哥伦布发现了新大陆：“咦，这是什么？”一探手，一个富有民族特色的满族香囊呈现眼前，小叶赞不绝口。小迪走上前，亲切地说：“这购物袋和香囊是与衣服配套送给您的，希望您能用得着。”小叶连连道谢，岂料好戏还在后头呢，小叶打开香囊一看，里面有几块布角，几枚扣子，一小团线，一张“花草”信誉卡，一时令小叶呆住了。
原来，每次有人在小迪的店里订做衣服时，都能收到店家赠送的这些物品，物品不大，也值不了几个钱，但作为恰如其分的附赠品，就被赋予了浓郁的感情色彩。尤其是小迪赠送过程中表现出来的为顾客服务的心意和情谊，带给顾客的已经远远超过了交易本身的内涵，启动了市场的大门和顾客的心窗。于是，很多顾客乐此不疲地在这里定做衣服，并乐此不疲地将之介绍给亲朋好友。
《汉书》中有“砥糖及米”一语，比喻逐步地侵入。在经商过程中，一种商品能够被消费者普遍所接受，很难一下子奏效，可以采取从顾客心理入手，逐步使顾客从心理上对这种商品认可并产生一种偏爱，这种偏爱又影响到顾客的购买习惯，从而在购买同类商品时，首先想到购买这种商品。这就是消费心理中较稳定的习惯心理。这种消费习惯的养成，有一定的偶然性，有时因为店员的热情服务，有时因为某店的特色服务。“花草”的经营者一定程度上运用了心理渗透的策略，有远见卓识，舍得花钱为未来的发展进行投资，以其特色的服务和细微的真情吸引了顾客，并在顾客心目中留下了深刻的印象。
进入消费平淡期，店面有的是新品打折，有的是过季或反季销售，所以，会比较杂乱，此时，顾客消费情绪并不高涨，溜街的多于购物的，消费行为多为偶然性，所以，商家此刻应保持一种平平淡淡才是真的态度：一切由你作主！清晰的档次区片划分，明亮亲和的色调，点缀惬意温暖的购物装饰，平和，安静，在不知不觉中，就这样，顾客被感染了，后面的事情，就看店主如何发挥了。
把握好消费行为中的非主观因素，是商家在竞争激烈的市场环境下，把握市场先机，赢得更大商机的必修课，需要实践，需要学习。当然，就品牌的长远发展而言，还是应该致力于对品牌形象的建设，将自己品牌的文化植根于顾客的心中才是实现品牌价值的硬道理！
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