如何解决政府医疗下沉问题？——好络维创始人十问

问：互联网医疗这几年一下子火热起来，好络维起步早，已经做了10年，您怎么看眼下互联网医疗热的局面？

答：移动互联网对医疗的冲击确实比较大，但也有被炒作的成分。对于好络维来说，就是守住这份初心，坚定不移地为老百姓做实事，解决政府的医疗下沉问题，这是不容易的，要不被外界的热闹干扰。当然这些项目很多人不理解，我们的股东不理解，他们会说，好络维有这么好的基础，为什么不直接开展2C业务，而是做2B业务，走最难的这条路。

我们是以县为龙头、为入口，向上搭起省、市、县的一个支撑平台，向下搭起县、乡、村的分诊平台。要真正把分级诊疗做好的话，要走街串巷。虽然中央有政策支持，推广起来也遇到很大的阻力。

问：阻力是什么？

答：基层医生收支两条线，干多干少一个样。要通过互联网医疗，把他们的积极性调动起来，业务增加了，收入也要增加，还能提高他们的医术水平，这样的话，基层医生的积极性才能被调动起来。

问：下沉基层，是怎样选点的？

答：就是直接拜访，一次不行两次，两次不行三次，最多的地方要去二十多次，有时地方政府也未必听我们讲上十分钟，进入非常困难，实施也会遇到很多问题。

我们到很多贫困县、贫困村，是带资建设，一个点一个月只收300元的服务费，公司员工的工资都不够，几乎就相当于提供免费服务。其实，我们就是想在老百姓因病致贫这一块，力所能及地做点儿事情。

现在，全国146个贫困村配上了好络维远程医疗系统，我们希望把因病致贫这个漏洞堵上，为国家减轻点儿负担，为老百姓造福。

进入健康领域还是要有情怀的，没有情怀的人是做不好健康的。用互联网的概念来炒作，与真正脚踏实地为老百姓服务、为政府解忧是不同的。说说很容易，做起来很难，过程很艰辛。

问：您也会下基层跑吗？

答：不管是大单子还是小单子，只要对方希望领导出面，我总是要过去。只要市场有需求，我无条件地去满足，人家总觉得老板来了，至少是重视，导致很多时候我得亲力亲为。

从几个角度来说，分级诊疗有能力解决看病难的问题，提高了便捷性、导向性，方便就地管理，解决了基层医生能力的建设问题。通过远程医疗系统，还能对基层医生进行远程教育、培训。尤其对五大类慢性病的诊疗进行系统化培训，对交叉、重叠病种进行梳理，辅助精确诊疗，这是我们在分级诊疗上做的贡献。

好络维在远程智慧医疗上制定了三项标准，一是诊疗标准，二是数据采集标准，三是管理规范标准。这三项标准正送交国家卫生和计划生育委员会远程中心。

问：管理规范标准指的是什么？

答：规范化管理的标准是很重要的，如果不把管理规范化的话，下面的人的操作就会五花八门，最后也无法考核。管理首先要标准化，考核也要标准化。

2016年，工业和信息化部牵头国家卫生和计划生育委员会、民政部进行联合招标，好络维顺利中标智慧养老的项目，就是因为三大部委到我们公司、基层网点调研后发现好络维的标准化管理十分到位。因此在设备标准上也让好络维参与制订。

问：这个智慧养老项目是怎样的形式？(www.xing528.com)

答：项目的建设始终围绕“居家养老为主体、社区为依托、机构为补充”全面开展，搭建高效的智慧养老平台，将云技术和智能终端设备应用于居家、社区和养老机构，解决老人的安全、健康检查跟踪和服务便捷通道问题，弥补传统养老的健康短板。

利用好络维技术，可以发挥专业养老机构和社区卫生服务中心的作用，规范和培养社区养老服务团队，基于信息化将居家家政服务和简单的健康检测（如血压）相结合，提升服务的效能。同时逐步开展以签约医生为主导的预约上门诊疗和以养老机构为主导的预约养老直通车服务，满足百姓个性化需求。

基于云平台丰富和完善多样化的养老服务内容，可以实现精准定位、精准服务。如：对健康状况良好的老人以预防为主，积极开展健康娱乐、老年大学等多种形式的健康教育；对健康状况较差的，特别是孤寡的老人，提供养老服务团队上门助老服务；对行为自理能力差，特别是健忘严重的老人采取社区托管；对无行为自理能力、日常需要护理的老人或经济能力较好的老人采取机构养老。

简而言之，就是从系统化、智能化的角度，逐步形成完整的智慧养老体系。

问：2015年大阅兵为什么会选择好络维提供医疗保障？

答：可能是因为全军干休所的远程医疗系统建设与设备提供是好络维做的，这套系统已经成为不少干休所的必备，口碑非常好。

问：干休所是哪年进入的？

答：2008年，开发了很长时间，有12个系统、120个模块。从2010年开始在干休所全面推广应用。

问：除了医院、干休所和基层医疗机构，好络维考虑过体量更大的2C市场吗？

答：这个问题很合理，很多股东也觉得2C市场更大。每次开股东会的时候，他们就七嘴八舌，跟轰炸一样，试图说服我做2C市场。

尤其当移动互联网火起来后，很多移动医疗企业的市场估值、融资都超过好络维，股东就会比较，认为好络维完全可以做得更大。

我告诉他们，大夫看病必须在医院，或借助现代化工具。如果没有这些条件的话，大夫在家里，患者万一描述不准，诊断就不准，怎么可以把生命当儿戏呢？

做医疗是专业的，是严肃的，不是拿来炒作的。人命关天，首先不能浮躁，要踏踏实实地去做，这样才能成就我们的事业。我们的初衷是为民服务，想走捷径，想走互联网炒作的概念，那不是我想做的事情。

好络维就是要搭起机构与机构之间的桥梁，首先要让机构强大了，才能解决老百姓就医的问题。村一级的卫生站强大了，村民看病才不会出村。对农村老百姓来说，不少家庭子女都在外打工，留守老人多，空巢老人多，看病不容易，如果好络维能够把医疗下沉到村卫生站的话，农村老百姓看病难的问题就解决了。

问：有没有觉得医疗下沉有点慢？

答：我们也想快，但入口打开要层层审批，要通过当地政府的审批，要接受国家卫生和计划生育委员会的审批，接受以后再递报告，然后再招标，这个过程很复杂，所以说，下沉一个点非常不容易。

公司员工中有不少“90后”，但都很能吃苦耐劳，都在乡村做业务，做调研。还是那句话，做健康服务，没有点儿情怀是做不了的。