提升员工绩效的黑科技应用及未来展望

培训工作者认为的有用和老板心中的有用是有差别的，培训工作者更多关注的是课堂，而老板更多关注的是绩效。

比如对于一堂课或者一个培训，培训部门更多关注的是这个老师讲得好不好、课堂的气氛怎么样、学员满意率如何。如果老师讲得精彩、课堂氛围很好、满意度高，我们一般会觉得这个培训项目做得很成功。但从老板的角度来说，老板关心的是花了这个培训费用，员工的工作效率有没有提高，解决工作问题的能力是不是加强了，绩效有没有改善。

一方面，在企业发展的过程中，组织不断地对员工提出更新、更高的要求，也就是说组织希望员工有更新、更强的能力。新能力形成的过程是动态的，因为组织、战略是在不断发展和变化的。这个过程中，就需要企业大学能够跟上组织战略的要求，成为组织战略落地以及推动组织战略变革的工具。

另一个方面，我们在选择和匹配培训内容的时候也要更多的关注其对于绩效的影响和促进。今天的培训界，一直面临比较大的尴尬问题是培训过程可以做得热热闹闹，但说到实际效果时大家都不好回答。很多培训从业者非常勤奋，因为他们都明白“你有一桶水才能给别人一碗水”的道理；他们非常喜欢博览群书，因为看完这些书，才能在课堂上有谈资，但却忽略了提升员工绩效表现的最短路径。

什么是“最短路径”？就是指员工在工作中遇到问题时，能不能快速找到答案。这些答案可能存在于某本书中，某个培训课上，但这些路径太远。员工常常自主采用的最短路径是翻百度、打电话、问身边同事、微信求教高手、查找公司的知识库，等等。这些就是员工解决绩效问题时所依靠的绩效支持系统。优秀员工与普通员工的差异就在于此！优秀公司与普通公司的差异也在于此！优秀的公司会搭建公司的动态、鲜活的知识库，提供公司内的专家名单和联系方式，按员工工作场景中常见问题，提供标准的表单、工具和论术，并能按场景实时推送到员工的邮箱、工作流、手机端。(www.xing528.com)

现在随着AI、人工智能技术的发展，用不了两年时间就会有很多黑科技应用到企业绩效支持系统上来。

例如，腾讯未来科技大会人类行为专家Waber分享了一个智能胸卡，这种将来的胸卡会记录每个人自己的言谈举止，还会通过人工智能技术对其行为做建议。当做到这一点的时候，这个胸卡就是人的贴身教练。

促使人成长的最好的办法，就是有一个高手作为贴身教练，随时对自己的行为举止做纠正，告知自己正确的是什么，这样人的进步就会特别快，而不是上大课堂的方式，大课堂很难解决个性化的问题，但贴身教练就能解决。甚至每个人把自己的经验变成对其他新人的一个传导的芯片，这是我们所说的未来世界的学习。