王曰:“此鸟不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。”
——《滑稽列传》
销讲本质上是一个高效说服力的演说。和绝大多数的演说一样,一个优秀的销讲稿分为开场、中场、尾场。从这一章开始,我们就进入销讲环节的开场部分。
良好的开端是成功的一半。在销讲师未出场之前,首先要营造一种令人瞩目和期待的感觉。造场如造命,这已经决定了听众是否为其埋单的结果。因此,务必高度重视开场,一般而言,有三个方面要注意。
·开场音乐准备,使现场气氛热情洋溢。
·主持人铺垫。主持人的高效介绍,会引起听众的高度期待。
·讲师隆重登场,享受舞台。
接下来,销讲师的开口问候尤为重要,需要做到引爆全场。在这里,我将这个能量开场问候归结为“三最”问候法。问候法的格式是“问候全场最××、最××、最××的精英伙伴们……”。
当一个人被一种词语名称贴上标签时,他就会做出自我印象管理,使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由贴上标签引起的,故称为“标签效应”。
心理学家克劳特在1973年就做了如下的实验:他要求人们为慈善事业捐款,然后根据他们是否有捐款贴上“慈善的”或“不慈善的”标签。另一些被试者则没有用标签法。后来,再次要求他们做捐献时,“标签”就给了他们以第一次的划分方式去行动的依据,即那些第一次捐了钱并被标签为“慈善的”人,比那些没有标签的人要捐得多,而那些第一次没有捐钱并被标签为“不慈善的”人比没有标签的人贡献更少。(www.xing528.com)
但是,如果贴的标签不是正面的、积极的,那么,被贴标签的人就可能朝与所贴标签内容相反的方向行动。1976年,心理学家斯弟尔对此做了一项研究。他给人们打电话,说他们参加了(或没有参加)某个团体,或者讲一些对那个团体不太体面的话,然后要求这些人帮助那个团体建立一个饮食合作社。结果表明,消极的标签比积极的标签起了更大的效应,其原因大概是他们认为这种标签是不太公正的。因此,他们想主持公道,并乐于帮助这个团体。
从上述的两项研究中可见,标签效应是很显然的,它影响着人们的印象管理。在第二次世界大战期间,美国由于兵力不足,而战争又的确需要一批军人,于是,美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此,美国政府特派了几个心理学专家对犯人进行了战前的训练和动员,并随他们一起到前线作战。训练期间,心理学专家们对他们不过多地进行说教,而特别强调犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定,叙述的是犯人在狱中的表现是如何之好、如何接受教育、改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后,将信寄给自己最亲的人。三个月后,犯人们奔赴前线,专家们要犯人给亲人的信中写自己是如何服从指挥、如何勇敢等。结果,这批犯人在战场上的表现比起正规军来毫不逊色,他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指挥,勇敢拼搏。后来,心理学家就把这一现象称为“贴标签效应”,心理学上也叫作“暗示效应”。
因此,不鸣则已,一鸣惊人。我们在销讲的时候,一开口就要和你的客户形成连接,要让客户迅速进入你设定的频道,这时就需要直接贴标签,即你希望你的客户是什么样的人,就提前设定三个标签。如果我们希望听众是热情反馈,积极配合的,我们就可以这么问候:“最有热情、最亲和、最有合作精神的伙伴们,大家现在好!现在好!!”,又或者我们希望听众是有魄力、有爱心的,我们就可以这样问候:“最有行动力、最肯付出、最有爱心的伙伴们,大家现在好!现在好!!现在好!!!”
我们要记住的是,在问候时,要采用内容组织的瞬间排比以及演绎时的声声高技术,即起步要低,逐步升高,最后形成一种排山倒海的气势,直接起到“不鸣则已,一鸣惊人”的震撼效果。
“三最法”是当下流行的开场问候法,所谓套路保基效,我们也必须做到同中不同,比如在气势上要形成印象。当然,要想明显地区分当下,我们也有另外一种高效的能量开场的方法,这种方法很容易让陌生的听众融入进来,而且回应的内容通常与我们的主题相关,我称之为“预先设定问候法”。以下是预先设定问候法的格式。
我:大家上午好/下午好/晚上好……
全场回应:……
每次举办“烧船”演讲公益工坊时,我总会用这种方式来开场问候:“上午好,请回应!”“好,很好,非常好!放火!(握拳示意)”瞬间点燃现场。“放火!”是我们“烧船”技术的关键心锚,一开始就让听众感受到心锚的力量,这对我们销讲的纵深开展是十分有利的。
总之,只有迅速连接听众,才能迅速形成一种磁场力,这种方法就是一种超级高能的开场方式,必定能带来精彩亮相的效果。
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