【摘要】：在某种程度上，改善了某人在个人方面或者商务方面的状况，销售要找到产品特点与某个潜在客户购买欲望之间的切合点。
一、注意（Attention）：让潜在客户听你说
在和某人销售之前，必须要打破他/她占主动地位的局面，你必须让客户听你讲述，必须让他的注意力集中到你身上。因为客户很忙，你的拜访通常是一种来自工作之外的打扰。为了吸引客户的注意力，你必须向客户提出问题或者提出某个想法，意在表明你的产品或服务可以很好地满足客户的特殊需求或需要，回答客户第一个问题“为什么我要听你说”。
二、兴趣（Interest）：引起潜在客户的兴趣
通过向潜在客户展示产品或服务的特色，或向他们解释产品和服务将怎样促进他们的工作和生活而引起他们的兴趣。好奇之心，人皆有之，客户对了解新产品和新服务有着深厚的兴趣，当然，这必须要和需求结合起来。
三、欲望（Desire）：激发对方的购买欲望(www.xing528.com)
客户在使用了产品和服务之后，能得到的收益是什么将是实现销售的关键，包括节约资金和增加收入、节约时间和赢得时间，更为方便、健康、安全、流行、时尚。在某种程度上，改善了某人在个人方面或者商务方面的状况，销售要找到产品特点与某个潜在客户购买欲望之间的切合点。
四、行动（Action）：在销售过程中实现销售
让客户做出明确的购买决定，针对销售的提议做出回应的一环。
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