1.满意度
这部分特征课题组从来延安游客态度角度着手，利用“总体评价、住宿、交通、饮食、购物、景点、娱乐、导游讲解”8个因子，考查游客对延安的评价问题。结果显示如下表：
表6-5 来延安游客满意度统计表
续表
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
由本次调研数据不难发现，游客对旅游地的评价分布较为分散，难以得到明确的主体印象，因此本次评价借助likert等级量表形式，将“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”这些游人的认同度视为5级，并依次给赋值打分为1、2、3、4、5分，继而求取平均分。平均分在1—2.4间表示认为好，2.5—3.4之间表示觉得一般，3.5—5间表示认为不好。借助于平均数我们明显可以看出：来延安游客对延安游的总体评价较好：2.23分的住宿、2.28分的交通满意度、2.36分的购物满意度和2.31分的娱乐满意度，虽在1—2.4分范围内，但非常接近2.4，说明游客对延安旅游的住宿、交通、购物和娱乐条件的满意度一般；饮食、景点和导游讲解的态度上，被调查的来延安游客表现出统一的好感。
表6-6 来延安游客满意度等级统计表
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
2.重游率(www.xing528.com)
在本次针对来延安游客是否愿意选择重游的实地调查中，游客选择的态度中“会”与“不确定”的比例占到总样本的93%；选择“不会”所占比例为7%，可见游客对于重游延安的渴望度和热情很高，延安红色旅游市场的需求空间仍然很大。
图6-14 来延安游客重游率统计图
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
3.游客推荐率
调查来延安游客是否会推荐亲朋好友来延安旅行时，有九成多的游客选择“会”，约占总样本比例的94%；与此同时，只有6%的旅游者选择“不会”。这些数据说明了延安在游客的心里还是值得旅游的，结果表明：来延安旅游者是延安形象重要的传播者，对延安日后旅游的发展具有重要的意义。
图6-15 来延安游客推落态度统计图
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
