1.出游目的
通过调查来延安的游客旅游动机，接受革命传统教育的占69%；观赏自然风光的占32%；体验黄土高原和陕北的民俗文化占48.3%；走亲访友的占4%；回味青春往事、插队生活的占6.5%；红色文化交流占34.6%；休闲娱乐的占11%；商务、会议、公务的占3%；在西安旅游结束后，顺便来延安来旅游占6%；其他的占2.5%（见表6-2）。来延安旅游的游客大部分主要是接受革命传统教育和红色文化交流的熏陶，但是其在出游的动机不光只是接受教育，在休闲化上也有所增进，来延安的游客中观赏自然风光，体验黄土风情和陕北民俗、休闲娱乐的比重也是很大的，说明人们出游逐渐朝休闲化的方面迈进，因此延安在后续的旅游资源整合开发的过程中，不仅要重视革命文化体系景点的构建，也需要加强休闲娱乐景点设施的构建，满足游客多样化的需求，不能只局限于革命教育。
表6-2 来延安游客旅游动机统计表
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
2.了解渠道
信息来源是影响游客决策的主要外部因素。通过调研发现，延安红色旅游游客的旅游信息大部分来自“电视广播”和“网络媒介”，所占比例分别为45.26%和29.21%，可见媒体宣传效果的重要性；其次是“报刊杂志”和“亲朋推荐”，都占到总样本的20.66%；“其他”方面的信息渠道也占到不小的份额；“旅行社”和“户外广告”的影响力反而小了很多，分别占5%和2%的比例（见图6-8）。随着时代的发展、科技的进步，人们获取信息的方式也由单一化变为了如今的多元化。“电视广播”作为当今社会传递信息的重要渠道，对人们了解延安红色旅游信息有着不可替代的作用；“网络媒介”作为如今信息传递的中流砥柱，也对来延安旅游者获取旅游信息具有重大意义；与此同时，“报刊杂志”“亲朋推荐”“旅行社”“户外广告”以及“其他”方面的信息渠道也对来延安旅游者获取旅游信息具有不可或缺的作用。
图6-8 来延安游客信息了解渠道统计图
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
散客出游的自由性、自主性很高，为了更好地安排其旅游行程，其在旅游之前对信息的搜集量较大，他们不仅需要关于旅游目的地的景点状况、交通线路、宾馆饭店的静态信息，还需要在旅行过程中不断关注旅游目的地的旅游变化状态，因此散客旅游者获取旅游信息的渠道较团队旅游者更多样化、更现代化。由于散客的旅游特点，其在获取有关旅游目的地的信息的方式上与团队游客有相似之处又有区别。他们都对报刊、杂志、电视有很高的依赖性。散客旅游者对于网络的宣传方式情有独钟，从网络获取旅游信息的散客比例达到44.52%，这与网络信息的动态性较强、更新率较快有很大关系。此外，散客旅游者获取旅游目的地信息时，朋友或家人的推荐的比例也很高。而散客旅游者对旅行社的推介促销方式使用较少，这与团队旅游者区别较大，团队旅游者大部分是从报纸杂志或者电视得知旅游目的地的相关信息以后再到旅行社咨询，最后在旅行社的帮助下参团旅游。
3.旅游方式
统计结果显示，样本客源市场的主要旅游方式是个人出游，人数为257人，比重为32.8%，占据主要地位；单位组织及家庭出游的比例基本持平，分别为140人和138人，比重为17.9%和17.6%；选择“与亲朋好友”和“自驾车”旅游方式的则占14.1%和10.2%，人数分别为111人和80人，表明越来越多的旅游者青睐与好友出游以及自驾旅行，独自出游和自驾游已成为新兴的旅游方式；在样本数据中，选择“旅行社全包”和“旅行社订票定酒店或办理部分业务”以及其他出游方式中共占7.4%，不足10%，这表明越来越多的游客倾向于个人出游，来延安旅游的游客出游方式由团队化转向散客化（见图6-9）。
图6-9 来延安游客旅游方式统计图
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）(www.xing528.com)
4.交通方式
交通方式是关系散客出游的目的地、出行距离、旅游景区景点选择的重要因素。在对问卷调查资料统计分析之后，发现来延安游客的交通方式主要是火车、汽车、自驾车、飞机和其他方式。其中汽车、火车和自驾车是来延安游客出游的主要交通方式，自驾车是来延安游客出游的首选交通工具，比例相当高，占到了40%的份额。说明自驾车旅游逐渐成为一种来延安旅游的重要交通方式，那么其对高速公路、省道、国道等公共交通线路的依赖性就较强；火车、飞机和大巴是团队旅游主要的交通方式，所占的比例分别达到32%、11%和14%，而自驾车团队旅游的比例相对较少（见图6-10）。
图6-10 来延安游客出游方式构成图
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
5.预计停留时间
游客行为中，游客停留时间长短能折射出旅游地基础设施、服务质量和产品丰富度等方面的发展状况，并反映出旅游地旅游资源游览价值的大小、对游客的吸引力及游客的需求，还通过决定游客在旅游地的消费直接影响到旅游地的经济效益。本次调研使用的是狭义上的逗留时间，即从游客到达旅游地时开始到离开该旅游地时截至，通过问题“您打算在延安停留几天”考察红色旅游游客在延安的逗留时间，共设有六项答案，分别为：不到一天、1—2天、2—3天、3—5天、5—7天、7天以上。从延安红色旅游游客的停留时间来看，102位旅游者停留时间不到一天，约占13.41%；选择停留一天到两天的游客数量占到总样本的46.32%，游客停留时间短；随着停留时间的递增，游客停留天数呈明显的下降趋势，这与延安红色旅游的形式单一、吸引力不足以及旅游区自身的硬软件设施不足等因素有关（见图6-11）。
图6-11 来延安游客预计停留时间统计图
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
6.选择红色旅游地的主要考虑因素
游客选择不同类型的旅游地考虑的主要因素是有差异的，延安有其与众不同的特点，那么游客在选择红色旅游地作为出游目的地时，是如何权衡各方面因素的，我们设置了“文化氛围、自然环境、交通、旅游花费、假期时间长短、旅游景点是否丰富、综合服务管理设施、购物环境、娱乐活动是否丰富、知名度、其他”11项因子，抽样结果表明因子所占比重依次为66%、40%、20%、11%、20%、19%、8%、2%、4%、21%、3%，文化氛围是多数游客选择延安首要因素（见表6-3）。
表6-3 来延游客选择红色旅游地的主要考虑因素
（资料来源：来延安游客旅游消费行为及特征调查问卷）
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